为进一步推动金融消费者权益保护教育工作的传播和推广力度，不断增强金融消费者权益保护意识和风险防范能力。光大银行天津分行党委书记、行长张荣军为分行金融消保代言，借3·15之际向社会做出庄严承诺“消费者权益保护，我带头，光大银行天津分行以实际行动践行社会责任，切实提升消费者金融素养，引导消费者理性维权，全力维护消费者合法权益。”在行领导率领下，全行上下齐行动，共同做好金融消费者权益保护宣传工作。
在严格落实疫情防控工作前提下，光大银行天津分行合理利用数字化手段，不断拓展线上金融教育宣传的广度和深度，聚焦老年人、青少年、农村居民、残障人士、少数民族等特殊群体，同时重点关注军人军属的金融消费权益普及。“3·15”教育宣传周活动期间，分行以七项子活动为抓手，从不同角度用温暖守护金融消费者。
活动中，张荣军行长走入营业厅，向客户宣传金融知识，悉心倾听客户对我行的服务感受，身体力行诠释“以客户为中心”，传导我行“阳光消保˙多一色更温暖”的服务理念。
全行网点纷纷开展各项宣传活动。光大银行和平支行夯实“守护老年人”宣传教育主题，充分发挥“敬老示范网点”作用，用实际行动落实“特别的爱给特别的你”，形成行内宣传典范，切实通过“暖心、用心、贴心、安心”的服务，满足老年客户获得感、幸福感、安全感，不断增强我行“阳光消保”品牌影响力。滨海分行营业部做“我们一直在您身边”宣传教育主题，通过金融知识宣传，提高金融消费者依法维权、理性维权的意识和能力，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，增强了消费者的满意度。在实际工作中，切实为老年客户及时解决问题，深受客户好评，并收到老年客户送来的表扬信。
光大银行天津分行多措并举开展以“权利 责任 风险”的主题宣传，围绕金融消费者八大权益等宣传重点，多渠道、多层次、多形式地开展知识普及，将业务开展与推动金融教育工作紧密结合起来，认真落实各监管机构关于金融知识教育宣传工作要求，以我行阳光文化为基础，进一步强化“阳光消保”的“引领·陪伴·共同成长”品牌核心价值，切实提升消费者金融知识素养，引导消费者理性维权，全力维护消费者合法权益。
热门跟贴