水晶灵关注到最近向我司咨询特种用水问题的用户较多，在此选取了有代表性的问题给大家解答。

“我是一家咖啡馆的老板，目前店里按特种水价在收费，我想知道哪些行业属于特种用水？”

您好，“为规范城区供水价格，2020年8月31日荆门市发展和改革委员会、荆门市住房和城乡建设局印发了《荆门城区供水价格管理实施办法（暂行）》。该文件第二条第四款明文规定，特种用水是指洗车及汽车美容行业用水，洗浴、足浴、桑拿、KTV、酒吧、茶楼用水，美容美发美体、高档按摩等娱乐保健场所（含宾馆、饭店等单位内设上述行业用水），饮水制造（含纯净水）用水、经营性水上项目用水（含游泳池）。您所经营的咖啡馆属于特种用水范畴中的茶楼用水。”

“为什么我以前交的水费便宜些，现在都收到9快多了，请问特种行业用水多少钱一吨？”

您好，“根据国家和省关于城市供水价格的相关规定，结合价格听证会意见，经市委市政府同意，于2020年对荆门城区供水价格进行了调整。荆发改价格发[2020]16号《市发展改革委员会关于调整荆门城区供水价格的批复》第四条规定：特种用水价格为8.00元/m³。随水费代征的污水处理费按照《污水处理费征收使用管理办法》（财税[2014]151号）的规定价格为1.4元/m³，最终特种用水收取的价格为9.4元/m³。”

“我是一位美发店铺老板，是水务集团的直供水用户，但不知何时店铺的用水性质被调整为特种用水，请给予解释。”

您好， “为进一步加强特种用水监督管理，规范特种行业用水行为和秩序，促进节约用水，我集团以2020年10月1日全市水价调整改革为契机，对特种行业经营店铺重新进行了核定。

主要做法为：由各片区抄表到现场核定管辖范围内的所有门面店铺，发现经营性质变更的，会立即与经营者进行面谈沟通，宣贯最新政策，并进行初步调整。集团从2021年7月起开展第一轮普查，历经5个月，共计完成197家相关店铺的核实变更。计划于近期开展第二轮普查，您应该属于其中之一，具体变更时间可以通过集团微信公众号查询。

“我有一栋四层楼的私房，楼上是居民居住，楼下有两个门面在经营洗车店，共用一块水表，请问你们是如何收取水费的？”

您好， “我们会安排管片抄表员上门进行现场核实，根据居民用水和特种用水实际用水量核定比例，经用户确认后，用户提交相关资料，由首问负责人线上申请办理用水比例调整业务。

举个例子，如果您一个月用水量为50吨，核定比例为30%居民用水和70%特种用水，那么水费就是这样来算：

居民用水价格为50*30%*（1.9+0.95）+5（生活垃圾费）=47.75元（若跨阶梯需再进行分布核算）

特种用水价格为50*70%*9.4=329元

本月合计应缴水费价格为47.75+329=376.75元”

“我是一个私房业主，你们调水价时直接联系的是租户，但现在人家已经不在我门店经营了，这特种用水的性质怎么不变更，还继续要我承担高额水价。”

您好，“我们的管片抄表员每月在现场抄表时会同时观察周围门店的经营状况，对发生更换的，会立即上门与店铺老板联系，据实更新门面经营信息和用水性质。

但需要您体谅的是，抄表是一项周期的工作，每月开展一次，不具有“瞬时性”。每个抄表员负责的用户多达3700户，需要抄录的范围比较广，对于局部的变化较难做到及时同步。在此建议业主朋友们在发生退租、改行等情形时，及时与我们取得联系，主动提出申请，避免承担不必要的经济负担。我们会继续强化服务意识，提升服务质量，兑现“用户至上”的服务承诺。

下一步，集团将进一步完善长效沟通和巡查机制，通过定期开展常态化检查，不断规范用水行为，与广大用户一起营造更加公平、和谐的用水环境。（通讯员：罗园）