“马上办”融媒体工作室是马鞍山日报社在市委宣传部指导下整合优质资源打造的全媒体互动便民平台，起源于2015年马鞍山发布微博创设的“马上办”话题。“马上办”融媒体工作室一直秉承“群众无小事，能办马上办”的宗旨，积极践行网上群众路线，切实解决群众急难愁盼问题。如今在马鞍山，提起“马上办”很多人都会竖起大拇指，有事找“马上办”成了马鞍山市民的“生活习惯”。

群众有“呼声”，服务却没有“回声”，群众会觉得党员干部是“不靠谱”，也会觉得自己是“热脸贴了冷屁股”，群众的热情瞬间就被浇熄灭了，也就不会遇到事情的第一时间就找干部帮忙，对党组织失去信心，对党员干部没有信心。而如果能够“接诉即办”，群众有“订单”马上就“接单”，马上去安排推动落实，群众会感受得到为民服务的真心和用心，也才会愿意在遇到大事小事的时候，都跟干部商量一下，都第一时间找上门来“麻烦”干部，干群之间的关系更和谐和亲密了，也才能建立起来信任，心往一处想去找问题，劲往一处使去解决难题。

“江山就是人民，人民就是江山”，既然“守江山，守的是人民的心”，自然就应该要用心和真心，就应该要立足于群众的需求和诉求，时时刻刻的关心和关注群众。要能够完善群众服务“接诉即办”的机制，要能够主动的问需于民、问计于民、问效于民、问政于民，从群众的角度不断的反思为民服务的短板和不足，从群众的不满意中不断的改进群众服务的方法和措施，竭尽全力的为群众办实事、办好事、解难题，切实的提升群众的幸福感和满意度。

真心服务、暖心守护，党员干部本身就是“人民公仆”，就是要站好为人民服务的“服务岗”。群众有什么需求或者是诉求，有什么问题或者是困难，都是党员干部义不容辞的责任和义务。把群众放在心上，用实干为民的担当作为，践行为民初心，向人民群众交出一份满意的时代答卷。（张浩）