根植于松花江畔，服务于江城百姓，大踏步走在改革创新之路上，这就是吉林市鸿汇服务集团股份公司。
鸿汇服务集团股份公司成立于2011年，至今已走过十一个年头。十年栉风沐雨披荆斩棘，十年励精图治勤奋进取，十年峥嵘岁月铸就辉煌，这是对鸿汇服务集团十年发展最真实的写照。十年间，鸿汇服务集团曾走出了一部壮士断腕、涅槃重生的改革史，正跑在竿头日上、只争朝夕的奋斗路上，即将奔向光明远大、指引未来的新起点。
十年的风雨历程，包含着鸿汇人的不懈追求。站在十年的纪念处回望，鸿汇集团走过的这些岁月，由小变大，由弱变强，从吉林市房产局下属的一家事业单位，到集物业管理、承接清洁外包、劳务派遣为一身的股份制企业，从接手国企、市直机关的老旧小区到独立运营高品质人居项目，这其中无不闪动着鸿汇人勤劳奉献的身影，凝结着他们的智慧和汗水。
十年的探索与拼搏，十年的成就与梦想，让我们共同回顾这十年的艰辛和喜悦，共同品尝鸿汇人用汗水浇灌出的累累硕果。
创业之路
改制后的鸿汇，积极转变观念，探索寻找房源，在各方的大力支持下，先后接管牧业局、丰满教育局、林业局、热源开发公司、农行、国税局、经委等市直机关的住房，由事业单位向民营企业迈出了关键性的一步。
春秋几度，正值风华。鸿汇人在市场经济的大潮中，开始探索体制改革后自我谋生存，求发展的艰辛之路，有辛酸、有欢乐、几经拼搏、几多收获，在探索的道路上一步一个脚印。
公司成立以来，始终以“鸿汇服务您的美好生活”为使命，以“全心全意为业主服务”为宗旨，使公司在激烈的竞争中始终保持企业竞争力，实现了快速稳定发展。特别是近年来，在董事长郭海彬带领下，公司以党建引领和企业文化建设为抓手，以创新基层治理为己任，不断探索物业服务的新思路、新方法和新模式，增添了企业活力。
2019年公司通过收购和招投标方式，新增大唐天下江山一期、二期项目、江北机械厂和吉林热电厂家属住宅项目，2020年新增铁路家属住宅区，2021年新增北宁里小区、担保综合楼项目，2022年初新增翠江锦苑项目，与丰满区田园社区成功签约，接管丰满区四合田园项目。现集团服务业主7万户，物业服务项目范围遍布吉林市各大主城区。总面积增至500万㎡。其中，税务小区项目被吉林省房协评为“红色物业优秀项目”；大唐天下江山一、二期、众泰宜居项目被评为“省示范物业小区”；大唐天下江山、金岸名苑、高铁雅苑项目被评为“吉林市最美家园”称号；鸿汇服务集团被授予“吉林省文明单位”称号。
2021年，鸿汇服务集团成功当选吉林市物业管理协会会长单位，防疫期间心系行业同仁，积极为物业企业奔走，协调发放防疫物资，助企脱困；作为会长单位，鸿汇服务集团积极为企业搭建交流平台，“架桥铺路”，拓展合作空间，助力行业发展。
在多年的市场竞争中形成了管理经验丰富，技术专业性强，管理人才齐备的优势，并与二十多家单位建立了良好的合作关系。公司全体员工以“全心全意为业主服务”为物业服务宗旨，不断提高管理水平和专业水准，为业主创造舒适、整洁、安全、和谐的居住环境，竭尽所能让业主享受超值服务。
改革之路
日月轮回，斗转星移。企业的发展就像一条川流不息的大河，有时涓涓细流，有时澎湃激荡。
2020年初，公司对工程维修部进行全面改革，取消原有工程部，成立维修中心。为维修工人配备维修专用车。管理模式由传统的工程维修改革为派单制及抢单制。公司分别推出工人分组制度、工单排行榜、薪酬改革制度等一系列及时、有效的改革措施，以“奖勤罚懒、不搞平均”为原则拉开了收入的差距，改革成效也得到了业主及相关单位的认可。
公司内部建设上，制度规范趋于稳定成熟，工作流程愈加清晰明了。员工队伍建设上，实行“唯才是举”的用人制度，尤其注重对年轻人的培养、选拨和任用，为协调公司人员结构，推进可持续发展注入了新的力量。在2020年的吉林省第三届物业行业职业技能竞赛中，鸿汇集团的选手继续发挥优良传统，取得了物业管理员竞赛类别的的第一名、第三名的好成绩，并代表吉林省物业行业参加了全国竞赛的角逐。在2022年的吉林省第四届物业行业职业技能竞赛中，鸿汇服务集团代表队的90后新生代力量再获佳绩，将团体金奖收入囊中。
为更好的服务业主，彰显物业企业的社会价值。鸿汇物业面向业主推出“十大免费服务项目”（免费更换开关插座，免费更换空开，免费更换普通水龙头，免费疏通室内下水，免费更换分水器，免费代管房屋，免费代租房屋，免费代售房屋，免费代租车位，探访空巢老人）。业主只需准备好更换材料，报修后便有专业的师傅上门服务，解决了很多业主的后顾之忧。“十大免费服务项目”的内容看似都是小事，却实实在在惠及千万业主，真正实现了物业服务从户外向室内的延申。
文化之路
对于企业发展而言，三年靠机遇、五年靠资金、十年靠人才、百年靠文化。鸿汇集团把“鸿汇服务您的美好生活”作为企业的使命；把“做百年企业”作为企业的目标；树立“五讲、四美、三热爱、两坚持、一心”的核心价值观，以团结协作、不怕困难、勇于拼搏的工作作风培育着自己的企业文化，打造着百年基业。
公司坚持企业文化建设服务于企业发展战略目标。制订了“以人为本”、全员参与、领导者率先垂范、企业文化建设与精神文明建设和思想政治工作有机结合的“基本原则”，确立了企业文化建设中的核心文化、管理理念和价值观体系。公司党委围绕企业生产经营实践，健全和完善思想政治工作体系，形成了工作落实、责任追究、鼓励创新的一体化思想政治工作新格局。公司始终把构建和谐企业作为精神文明建设的一项重要内容。通过举办培训会、联欢会，开展各类健康有益的文体活动，为员工搭建发展平台，满足员工求知、求美、求乐的精神文化需求，激发员工的积极性、创造性和团队精神，为公司持续健康发展作贡献。
社会责任
2020年7月，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在吉林考察时强调，“要始终把人民安居乐业、安危冷暖放在心上”从习总书记的讲话中，可以感受到物业服务对全面建成小康社会有着十分重要的现实意义。
鸿汇集团以维护社会和谐稳定为已任，主动接管弃管小区，为政府分忧，替政府解难。税务小区作为江南街道与鸿汇服务对老旧小区物业服务的试点项目，走出了一条创新之路。在政府投入了大量资金对老旧小区改造后，鸿汇集团对后续的物业服务与管理及时跟进，解决了政府的后顾之忧。同时也让业主体验到了更好的居住环境，实现了和谐稳定的共赢局面。2019年，为配合丰满区“双创”活动，公司出资10万元对小区楼道进行了重新粉刷，2020年双城同创期间，公司组织400多名员工对所服务的500余栋楼的单元楼道杂物、楼道小广告进行了全面清理。投入人工费及垃圾清运费20余万元，并为丰满区吉钢小区更换小区大门，投入5万多元。
2021年春节前夕，鸿汇集团工作人员再次来到困难业主家中进行走访，为22户困难业主送去米、面、油等慰问品。物业服务人员深切关怀困难业主生活，鼓励他们保持乐观向上的生活态度，重拾战胜困难的信心和勇气。十年来，鸿汇服务集团坚持“送温暖献爱心”，累计走访困难业主600余户，实实在在地帮助温暖了贫困家庭，用实际行动赢得了业主的信任和支持，也在寒冷的冬天掀起了一阵暖暖的春风。
鸿汇集团还积极参与丰满区精准扶贫工作，一次性向丰满区消费扶贫产品超市采购5000余元物资，为丰满区的扶贫工作贡献一份力量。
抗击疫情中，鸿汇服务集团更是坚决响应号召，广泛动员，迅速行动。公司所服务项目全面启动应急预案，加强舆论宣传，坚持正面引导，小区入口实行24小时值守。2022春季防疫期间，鸿汇服务集团负责吉林市4个城区22个社区的21个疫情防控卡口工作。项目人员对楼道公共区域、电梯、单元把手、各类开关按键、垃圾桶、娱乐设施等进行每日消毒，并增设一次性口罩专用垃圾桶，专门用于废弃口罩回收，避免产生二次污染。抗“疫”期间，项目人员还为业主发放了消毒液、口罩等防疫物资，送菜上门、派送业主购买生活物资、关怀临终老人，照顾重病业主，与业主守望相助，共克时艰。
不仅如此，公司还组织党员干部职工260人，分成4个连队，对公司所管辖的没有实施封闭物业管理的老旧小区进行全面消杀工作。260名党员干部职工，冒着零下29度的严寒，对500余栋老旧住宅进行了消杀，建筑面积达260万平方米，惠及4万户居民。
展望未来
十年，如同一个承前启后的路标。十年来，鸿汇服务人不啻微芒，造炬成阳。他们心中有光，并且身体力行追着光、靠近光、成为光和发散光，把服务落到实处，传承红色基因，赓续全心全意为业主服务的精神，开启崭新征程。往事堪堪亦澜澜，前路漫漫亦灿灿。
云程发轫，万里可期。在继往开来的历史连接点上，在竞争机遇并存的时代，鸿汇人将初心如磐，奋楫笃行，迎着科学发展的春风，踏着转型跨越的节拍，更加用心做好物业服务，赢取业主的信任，共同建设和谐大家庭，共同走向更伟大的辉煌。
来源：吉林市鸿汇服务集团股份公司
编辑：木也
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