为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，规范志愿服务行为，更好的发挥志愿者模范带头作用，为安康市创建全国文明城市贡献志愿服务力量！今天让我们一起来学习志愿者行为规范指引吧。

　　一、志愿者工作职责
　　1.文明交通志愿者要劝阻交通违法行为维护道路交通秩序。（主要是对行人随意横穿道路、不走人行道、闯红灯及非机动车遇红灯超越停车线、在人行道上骑行等各类交通违法行为进行劝阻、纠正）
　　2.文明监督志愿者要及时劝阻不文明行为，维护好周边环境秩序，引导市民群众规范停车，及时清理周边垃圾。
　　二、志愿者执勤规范
（一）形象规范
　　统一着装（志愿者红马甲、佩戴红色帽子），穿戴整洁，自觉维护志愿者形象。
（二）站位手势规范
　　1.站姿得体，不倚靠、不叉腰，不合抱双臂、不手插裤兜。
　　2.给他人指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，前臂自然上抬伸直，指向目标方向。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，目视目标方向并示意对方。切勿用单个手指指示方向或物品。
　　3.与人交谈时，应微笑倾听，保持目光接触，认真倾听对方谈话，不宜长时间地凝视对方某部位或不停地上下打量对方，并积极回答。
（三）行为规范　
　　1.遵守活动场所的工作制度，按照志愿者岗位职责要求文明服务；
　　2.不得擅自离岗，在岗时不做与工作无关的事情；
　　3.上岗时严格按照岗位分配在规定区域工作；
　　4.在岗时不得倚靠栏杆或坐着休息；
　　5.在岗时要保持良好形象，杜绝不文明的言行举止，不三两成群勾肩搭背，不相互追逐打闹；
　　6.保持通讯工具通畅，遇到难以解决的问题要及时上报，不得与他人发生冲突；
　　三、志愿者十不准
　　1.不准在岗期间发短信、打电话；
　　2.不准在岗期间离岗；
　　3.不准上岗迟到、早退；
　　4.不准态度生硬、表情僵硬；
　　5.不准在岗期间与其他志愿者聊天；
　　6.不准站姿态不正，有损志愿者形象；
　　7.不准蹲坐、袖手、背手、手叉腰、插兜；
　　8.不准在岗期间嚼口香糖、吸烟、吃零食等行为；
　　9.不准缺乏主动、消极怠工；
　　10.不准做与上岗无关的事。