近日，
成都市城市运行和政务服务管理办公室
表彰
2023年度服务企业、服务群众的
一批典型案例、优秀建议、优秀单位和个人
其中，
崇州市人社局
获评成都12345热线
2023年度十大基层理政优秀单位
国家税务总局崇州市税务局马鑫
获评成都12345热线
2023年度“12345亲清在线”
服务企业十大暖心人物
01
崇州市人社局
近年来，部分人力资源机构恶性竞争催生出招工“高额返费”乱象。“高额返费”背后往往暗设套路、甚至是欺诈，导致劳动纠纷增多、用工风险加大。
针对“高额返费”产生的用工乱象，崇州市人社局定期对网络理政办件期间收集的信息进行梳理、分析、总结，并不断调整对人力资源市场主体的监管策略。
坚持劳动关系治理导向，联合开展人力资源市场用工集中整治。与存在劳务派遣共性问题较多的其他区市县建立“返费”问题信息通报制度，定期联合对劳务派遣用工量较大的密集型用工企业周边人力资源市场主体开展教育整顿，加大对虚假宣传、无证经营、恶意欠薪等违法行为的查处力度，共同维护良好的人力资源市场秩序。
指导劳务派遣机构完善员工入职手续。针对“黑中介”和无资质个人中介以高返费诱惑求职者到合法劳务派遣机构入职的问题，崇州市人社局指导劳务派遣机构完善入职流程。
加强人力资源市场日常监管。在做好日常巡查、“双随机抽查”和专项检查的同时，崇州市人社局通过办件获取的数据建立预警机制，对投诉量达到“黄色预警”的劳务派遣公司采取驻点值班制度；对投诉量达到“红色预警”的劳务派遣公司采取约谈制度，并下发劳动监察警示建议书。
02
2019年，马鑫成为国家税务总局崇州市税务局办税服务大厅的一名工作人员。他在工作中发现，群众在办税的时候，往往会在不同的环节遇到不同的问题。马鑫就怎样才能更加方便群众解决办税过程中遇到的“疑难杂症”进行认真思考。
2022年，在马鑫的主导下，办税服务大厅设立“专家门诊”办公室。办事群众一旦遇到涉税疑难问题，就可以到这个办公室来办理。“专家门诊”成立以来，最多一天接待群众200余人次，办结率100%。
去年下半年，在白头镇开书店的姜科办税时发现，原本该享受国家免税政策的他，却要交10000多元的税。 马鑫及时多方协调，最终成功解决问题。姜科也享受到了应该享受的国家优惠政策。为此，他将一面印有“品德高尚 热心为民”字样的锦旗送到马鑫手里，表示谢意。
记者：唐海龙 杨蕊荻
编辑：余霞 周红
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