信访工作是送上门的群众工作，是反应民情民意的晴雨表。近年来，建行晋城分行扎实做好信访工作，以“时时放心不下”的高度责任感把信访做到群众心坎上。

加强组织领导。强化全面从严治党主体责任，把信访举报工作作为责任落实的重要内容，进一步明确党委主要负责人对信访举报工作负总责、分管领导具体负责的领导体制和工作机制，建立信访举报工作责任制，并把信访举报工作列入党委重要议事日程，进行安排部署，为信访举报工作的开展提供组织保障。

加强分析研判。对转、交办理和有必要安排核查的自收信访件认真组织人员调查核实，并根据核查的事实、性质、程度等情况按照管辖职责和相关规定处理。对重要信访件，分管领导亲自组织排查，亲自约谈涉及人员，保证查办效果。

畅通信访渠道。充分利用内部网络平台、员工信箱、行长接待日以及其它可利用的社会公众渠道等多种形式，畅通言路，尊重并保护员工、客户传递诉求、表达意见的权利。通过积极的信访诉求办理，改善服务，取得客户和社会群众对我行发展的理解、信任，赢得更多的客户和市场。

分行把信访举报作为联系群众的纽带，作为发现纠正问题的手段，作为了解员工呼声民意的渠道，充分发挥信访工作在围绕我行中心任务服务发展大局、营造良好的内外部环境中发挥的积极作用。( 张杰)