苏州日报《红绿灯》录用：园区公安分局交警大队党总支打出为民服务“组合拳”|交管|儿童游戏|党总支|公安分局|红绿灯(游戏)|车管

《苏州日报》警方红绿灯专版

刊发文章

《园区公安分局交警大队党总支

打出为民服务“组合拳”》

“驾驶证没几天就要到期了，听说要先网上预约才能体检换证，离家近的办理点常常约不到号，能约到号的点又挺远。”

“想给我们驾校的教练车办年检，到了现场发现单位业务和个人业务的柜面混在一起，要排队等好久，建议做下区分。”

“下班开车经过星港街隧道那段，十有八九会堵，有无改进办法？”

面对群众的这些意见和诉求，园区公安分局交警大队党总支出实招，解民忧：坚持以“党建促队建、队建促业务、业务出成效”机制，积极响应公安部“放管服”改革部署，通过开设专窗分流、布局自助服务终端网络、启用潮汐车道等手段，有效提升“车驾管”等服务效率和市民出行效率，用心塑造多元交管服务新格局。

“党员帮办+专窗专办”

分流群体办件压力

坚持党建与队建深度融合、管理与服务同步发力。在园区交警车管服务中心设立党员帮办专窗，帮助企业批量办理车驾管业务，有效缩短群众和企业的等待时间；依托党总支“红心汇智纵横e行”党建品牌，车管中队党小组成员驻守“红色暖心岗”，为孕妇、高龄老人、残障人士、军警优待人员、各类重点人才等提供“专窗+特约”服务，依法依规予以“一站办理”“一窗办理”。

“自助服务+志愿咨询”

拓展为民服务方式

为了积极响应民生诉求，依托“12123”App，在车管服务中心、生物医药产业园、苏州中心商圈引入“车驾管”自助服务区或服务终端，定期开展“我为群众办实事”党员志愿服务，帮助市民解答“车驾管”业务内容和自助服务区操作流程；此外，在娄葑街道等4个街道民众服务中心，部分邮政、银行网点嵌入交管业务窗口，形成园区全域交管业务便民服务矩阵，真正实现群众“自助办”“就近办”。

园区车管牢固树立“以人民为中心”的发展思想，把群众“表情包”作为工作“风向标”，系统实施交管“便民利企”改革，全力打造 “公安窗口+社会网点+线上服务”全域一体化智慧车管服务体系，持续推进交管政务服务改革，在通行管理、车驾管理、事故处理等方面不断推出新举措；深化警种、部门及行业信息共享，不断提升群众获得感、满意度。

“一线调研+一点一策”

优化智能交通

园区交警大队党总支加强行动支部建设，以缓解园区交通压力为目标，发挥党员先锋模范作用，深入辖区拥堵路段“把脉”，按照“一点一策”原则，精细化制定信号配时、放行方式、车道分配、交通指示诱导等交通组织优化方案，最大程度缓解关键堵点交通拥堵情况。2023年11月，苏州首条“同向潮汐车道”星港街（槟榔路段）正式运行，半年来，晚高峰期间地面方向通过量提升11%，原地面车道排队溢出现象得到明显缓解；周末散场高峰期间，地面方向通过量提升16%，大大提升苏州中心片区车辆疏散效率。