“头皮有问题，就找海飞丝”
“头屑去无踪,头发更出众,我信任潘婷！”
提起“海飞丝”“潘婷”等日化产品，想必大家都不陌生。广州宝洁公司是一家全国领先的消费品公司，拥有多个知名品牌，如洗发水、沐浴露、洗衣液等，其自1988年起先后申请注册了“海飞丝”“潘婷”等多件商标。
近日，武汉东湖新技术开发区人民法院通过诉前调解化解了一批同类型维权案件，积极探索知识产权纠纷“连案”解纷的“光谷新模式”，打造知识产权“快保护”新通道，实现优化营商环境和保护民生的社会效益双赢的生动司法实践。
基本案情
2023年11月，广州宝洁公司发现武汉市内15家超市、副食店涉嫌侵犯“海飞丝”“潘婷”等多件商标专用权，违反了《商标法》第五十七条第（三）项的规定，销售侵犯注册商标专用权的商品，经公证保全证据等流程，将该15家超市、副食店诉至东湖高新区法院。某律师事务所受广州宝洁有限公司委托，就15家超市、副食店侵犯宝洁公司注册商标权的行为“代为维权”。
立案庭诉讼服务中心收案后，通过人民法院调解平台向知识产权多元解纷“专班”推送了该系列案件进行诉前调解。
在接收该系列案件以后，“专班”调解员迅速分析案件材料，厘清争议，于3日内与15家超市、副食店取得联系。因为该系列案件的被告均为自然人、个体工商户和小微企业，对知识产权的相关法律知识都不甚了解，在初步接触中，对商标权人的维权行为均表现出对立情绪。
知识产权多元解纷“专班”调解员
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第一轮调解
调解员与当事人的沟通并不顺利，绝大部分超市、副食店不承认宝洁公司起诉事实，认为调解员是冒充法院工作人员的骗子，认为公证书里的“假货”是经律师偷偷掉包的“成果”，拒绝调解，且其中有5名被告情绪表现十分激动，坚称自己是通过“正规渠道”进货，宝洁公司应该找中间商索赔等等。
调解员认真倾听每一名被告的陈述，认真记录、安抚情绪，这也是顺利开展调解工作的第一步。鉴于知识产权案件的专业性、“连案”的社会影响性，调解员在自行厘清案件争议焦点之余，还多次与相关领域的法官沟通，研判案情，设计调解方案等。
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第二轮调解
在听取调解员对相关法规详细的专业讲解后，有两名被告表达出了强烈的调解意愿，主要分歧初步化解，矛盾从“有没有侵权”转移至“该赔多少钱”。
调解员又多次和宝洁公司沟通，一方面是15家超市、副食店的主观恶意轻微，且小本经营困难，另一方面基于权利人也希望可以尽快获得赔偿的意愿，提高维权效率，最终双方当事人都调整了预期，达成合意。
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第三轮调解
调解员邀请已经达成调解的两名被告参与到后续的调解工作中，采取现身说法的形式与其他被告进行沟通。
“我只是一个普普通通的老百姓，知道被人告到法院以后非常焦虑，好几个晚上都睡不着。非常感谢调解员细心向我们介绍法院的调解制度，耐心的对我们分析‘销售’行为的违法性，在达成调解并当场履行后，感觉压在我心里的一块大石头终于落了地，可以睡个安稳觉了。”其中一名商户向其他被告表示。
经此沟通调解，余下被告均当场履行完毕，最终仅用10日将15起知识产权“连案”纠纷圆满化解，提高了调解效率，降低了当事人维权成本，打通了知识产权“连案”纠纷快调新通道。
法官说法
“批量维权”是知识产权纠纷领域特有的一种现象，权利人将其所有的“知识产权”授权许可给律所、知识产权公司等专业维权机构，采取批量取证、批量诉讼的方式来要求侵权行为人赔偿，获得的赔偿款按一定比例在权利人和维权机构之间分配。
在司法实践中，这种批量维权模式导致大量“连案”产生，被告一方多数为自然人、个体工商户或小微企业，这类被告往往主观恶意轻微、生产生活也确实存在一定的客观困难。
从本期案件中可以发现，被告小微企业知识产权保护法律意识相对单薄，提供商品合法来源的证据不够规范，法律合规意识还需要加强。
“法律既要保护权利人的基本权利，也要在消费者和相关的市场主体间做一个平衡。”对于司法机关而言，遇到该类大批量起诉的案件时，个案的赔偿额之间需要通盘考虑，才会有比较好的社会效果。
典型意义
东湖高新区作为湖北省唯一的国家级知识产权强国建设示范园区，辖区内高校林立，拥有全省、全市乃至华中地区聚集度最高的高新技术企业和文化创意企业，知识产权纠纷呈倍数上升趋势。
针对近年来数量激增的知识产权纠纷“连案”纠纷，人民法院一方面要确保知识产权权利人的“快保护”诉求，一方面也要兼顾民生实际，武汉东湖新技术开发区人民法院与律所派驻法院参与调解工作的“律师调解员”共同探索出了知识产权连案纠纷“三度”快调诉前调解工作法，努力实现优化营商环境和保护民生的双赢司法效果。
专业上有“深度”，法院立案庭诉前服务中心调配一批知识产权法律专业人才组成知产纠纷解决“专班”，积累了丰富的知识产权纠纷调解经验；
调解上有“速度”，从法院委派案件、到专班调解员在线调解、再到在线签署调解协议、最后归档调解文书全流程网上办理，提高了调解效率，降低了当事人维权成本；
调解解纷有“温度”，兼顾法律与情理，灵活把握调解的方式方法，促成双方当事人握手言和，在每一起调解案件中让当事人感受都得司法的温度。
来源：立案庭、审管办
编辑：政治部
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