编者按：政务服务是连接政府与群众的桥梁。近年来，我市各区镇（街道）充分挖掘各自特色资源和优势条件，聚焦企业群众办事需求，选取高频政务服务事项，进行特色政务服务探索实践，创新形成一批可复制、可推广的经验做法案例，并在全市推广运用。“张家港发布”推出“一域创新 全城出彩”系列报道，以基层改革活力激发全市高质量发展之“势”，全力开创政务服务改革工作新局面。今天推出第二篇《一件事，一次办！》。
多个窗口来回跑
申请材料重复提交
办事等待时间过长……
为解决群众办事过程中的烦恼
我市将过去的“多件事分开办”
变为“一件事一次办”
在一个窗口
发起一次申请
提交一套材料
就可办理多个证照结果
目前，全市各板块的政务服务大厅内都设立了“一件事一次办”专窗，已上线运行企业开办、契税不动产联办、个体工商户开店等102个事项，事项办理申报材料平均减少65%以上，办理时间平均缩减75%以上。
“我是来办创业补贴申请的，没想到过来一次就全部办完了。”市民刘影最近在市区新开了一家花店，在经开区（杨舍镇）政务服务中心的“一件事一次办”窗口，她只用了20分钟便办理完成了创业补贴申请、社保、公积金等业务，快捷方便的服务让第一次开店的刘影连连称赞。
为激发创新创业活力
优化办事流程
经开区（杨舍镇）于去年
在全市首推大众创业
“一件事一次办”服务
申请人只需携带相关材料
到政务服务中心“一件事一次办”窗口
咨询或办理创业相关事项
即可同时完成11个事项的业务办理
办事效率和体验感显著提升
“过去大众创业事项需要申请人在人社、医保等4个窗口来回跑，如今在一个窗口就能快速办理完成，自服务推出以来，我们已经累计办理237件，深受创业者欢迎。”经开区行政审批局审批业务二科工作人员樊聪妍介绍，政务服务中心还组建了微信群，为创业群体提供政策咨询和业务解答，引导他们参加创业培训，提供全流程的创业服务。
从出生到身后
从企业开办到企业退出
“一件事一次办”通过
系统联动、部门协同
真正实现了让数据多跑路
群众少跑腿
在改革过程中，市行政审批局不断激发各板块政务服务创新的主动性和积极性，通过发布区镇政务服务工作要点、优化一体化政务服务管理平台功能、加强信息数据共享等一系列举措，为区镇、街道的政务服务改革创新工作赋能，各区镇、街道也积极探索实践，从企业和群众实际需求出发，拓展“一件事”服务范畴，为办事群众提供更多“一条龙”服务。
如今，在南丰镇开设餐饮店和便利店有着前所未有的便捷，南丰镇便民服务中心推出的“一件事”服务，让办事群众能够实现“一次办、快捷办”。“现在开店比以前方便太多了，这次开羊肉店过来一次就办好了。”市民魏高峰在“一件事”窗口，一次性办理了户外广告门头设置和小餐饮备案，不到三天的时间，店铺就正式开张了。
“近年来，南丰镇从企业群众需求出发，大力推广‘一件事’改革，率先在全市范围内推行‘1+N’证照联办和‘1+N’证照注销套餐服务，实现证照联办‘一窗受理’和证照注销‘整体退出’，畅通经营主体准入便捷、退出高效的双向通道。”南丰镇行政审批局业务科负责人陈晓露介绍，目前南丰镇已整合法人全生命周期六大类82个事项和自然人全生命周期5大类7个“一件事”套餐服务，累计完成各类“一件事”办理500余件，让办事群众享受全方位的便捷。
民之所需，政之所向
“一件事一次办”大幅减少
办事环节、申请材料
办理时间和跑动次数
真正实现了政务服务“好办快办”
今年以来
全市“一件事一次办”累计办件量
已超5万件
政务服务作为评价营商环境的重要指标，关系人民群众的幸福感和满意度。近年来，我市积极探索实践，随着我市各类“一件事”的推出，“办事难、办事慢、办事繁”的问题逐渐迎刃而解，极大提升了政务服务的工作效能，体现了政务服务改革的初心和宗旨。我们有理由期待，我市政务服务部门将以更多的便民举措，让企业和群众享受到改革“红利”，书写了新时代政务服务的“港城答卷”。
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