东方网记者汪伟秋5月18日报道：在全国助残日来临之际，今全国首家一站式线上助残服务大厅“阳光申办”今天正式上线启用，首创闭环式“政策找人”新模式。这标志着上海市残联政务服务向更高效、更透明、更便捷方向迈进。

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市政协副主席、市残联主席团名誉副主席虞丽娟，市残联党组书记、理事长杜松全出席活动。同时，活动也受到了全国政协和中国残联的关注，特别邀请了民革中央委员、民革上海市委副主委、浦东新区人大常委会副主任李国华，复旦大学上海医学院副院长吴凡两位在沪的全国政协委员参加活动。活动由市残联党组成员、副理事长莫彬彬主持。

近年来，上海市高度关注残疾人、老年人运用智能技术困难问题，推动提升互联网应用适老化水平及无障碍普及率，助力残疾人、老年人等社会成员平等参与、共享高品质生活。

对于残疾人朋友来说，政策法规、助残服务、机构信息等散落在各处，不易找、找不全，信息来源多、渠道杂，残疾人常常不知道怎么办。

“阳光申办”首次打通“随申办”APP、支付宝和微信小程序等多个平台，集成市区两级助残服务入口，汇聚上海市残联、市大数据中心、全国助残数据和第三方助残机构等与残疾人相关的数据，实现残疾人政策法规、服务事项、助残机构等信息的全面整合与一键查询，为残疾人提供一站式、精准化、智能化的服务体验。

据介绍，“阳光申办”全面对接“一网通办”政务平台，残疾人证、教育帮扶、就业创业、康复补贴、医疗救助、社会救助、辅助器具、养护服务、出行优惠、通信优惠等十大类涉残惠残事项，办理条件、办理地点、在线申办入口一目了然。还首次推出“区级残联旗舰店”，通过一个服务入口，各区残疾人可以点对点、个性化查询本区域内特色助残服务和事项服务。

此外，首创闭环式“政策找人”新模式，整合现有45项残疾人政务服务事项，按辨识难易程度设置三个推送，即“智能推送”“精准推送”“温馨推送”，最大限度地避免政策覆盖留死角、有空白。

在具体推送阶段，分为线上线下“自主办”、电话上门提醒“辅助办”两个阶段，确保残疾人能够及时申办相关待遇；通过平台记录残疾人待遇享受意愿和情况，形成“找得到”“提醒到”“记录到”的“政策找人”闭环机制。

截至目前，“阳光申办”后台数据显示已经为近万人次提供了主动服务。通过前期数据比对，残联组织主动向50余万名残疾人推送应享可享的政策。很多残疾人朋友反馈，以前都是通过社区助残员或者残疾人朋友互通相关政策信息，现在通过“阳光申办”，政策信息一目了然，办理服务不出家门，真正便民又省心。

未来，“阳光申办”将引入“残疾人服务一件事”，将残疾人的各类服务事项整合起来，实现“一门式”掌上办理，使残疾人朋友们在办理残疾人证、康复、就业、社会救助等业务时能够享受到更加便捷、高效的服务体验。同时，积极与各级残联紧密合作，共同开拓16个区残联旗舰店服务。这些旗舰店服务将结合各区特色服务和残疾人朋友们的具体需求，提供具有针对性的、个性化的服务内容，最终形成一个强大的“1+16”服务集群，为残疾人朋友们提供全方位、多层次的服务支持。