"您有一笔核酸检测费用退款,请尽快到院办理手续。"这条突如其来的短信,让不少廊坊市民陷入了迷惑:医院退钱?会不会是诈骗?直到医院回应:这是真的!原来早在多日前就已发出公告,因无人问津不得不狂发短信。背后究竟有何隐情?医院的解释能否打消质疑?这波操作又折射出怎样的民生现实?今天我们就来扒一扒。
当退费短信来袭,市民第一反应竟是"诈骗"?
这不能怪老百姓多疑,实在是当下骗术层出不穷,单单医疗领域就有冒充医院、伪造化验单等各种套路,大家难免对天上掉馅饼的事情产生戒备心理。再说了,医院退钱这种好事哪那么常见?多少人平时看病都嫌价格高,现在突然要退费,换作谁都得先琢磨琢磨。
可当事实摆在眼前,市民们反而更迷惑了:退就退呗,搞得这么神神秘秘做什么?为什么不在医院显眼位置贴个告示,非要一个一个发短信?难道就没想过会被当成诈骗?退个费用搞得跟地下工作接头似的,怎么看怎么可疑。
退费公告明明白白,咋就没人来办?
据医院解释,他们并非不想光明正大退费,早在数月前就在门诊大厅、公众号发布了退费公告,但至今竟无人来办理。直到财务催得紧,这才祭出最后杀手锏——短信轰炸。
可即便如此,前来办理的市民仍然寥寥无几。这不禁让人浮想联翩:是公告的醒目程度不够?还是大家真的不在意这点退款?退费难道已经成了一项"进口难,出口更难"的业务?医院把钱退给你,反倒让人犯了难。
生意这么好做?核酸费一退再退
其实要论起退费的原委,还得从国家一纸新规说起。为落实"谁检测、谁收费"的要求,医院必须将2020年至2022年6月7日期间,由财政资金垫付的核酸检测费用全部清退。就这样,一场全民范围的核酸费退还大战悄然打响。
可仔细想想,退就退呗,用得着搞得这么复杂吗?直接给老百姓医保卡里打款不就得了?非要走实体办理的老路子,还整出这么多幺蛾子,真是让人不明觉厉。再退下去,医院的生意还做不做了?
退费背后,映射出怎样的民生困境?
表面上看,医院大规模退还核酸费只是在执行上级规定,但实际操作中却暴露出诸多问题:退费信息不透明、办理流程繁琐、服务意识淡薄……
而更深层次的矛盾,则在于一些政策制定与落地执行间的脱节。上有政策,下有对策,层层递减、互相掣肘之下,国家的惠民之举最终沦为基层的包袱,折射出政令传导和民生服务的双重短板。
那么最后小编想问:医院集体退还核酸费,这事儿你怎么看?
(参考信息:《廊坊现大规模退核酸检测费,市民以为是诈骗,实为国家新政》--观察者网)
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