“有人把车子停在了小区改造道路上，现在不肯移车，麻烦你们过来帮忙调解下。”近日，当湖街道“民声一键办”接警平台收到警情，综合协调员立即指令民声服务队队员和所属社区网格员前往处置，十分钟后两支队伍均到达现场。

经了解，报警人是小区改造负责人，他们正在施工小区路面，有辆车子停在路边影响施工，而汽车司机则表示自己没有地方停车，不肯移走。在民声服务队队员耐心劝说和沟通的同时，网格员成功地帮助司机找到了一个空的停车位，让他的车辆得以顺利移开，不再影响小区施工。一小时不到，完成警情的受理、派单、处置，如此高效暖心的为民纾困队伍赢得了双方当事人的点赞！

当湖街道作为平湖市主城区，矛盾纠纷体量大，涉及部门多，牵扯条线广。调解纠纷、化解矛盾、困难救助......无论是鸡毛蒜皮的“小事”，还是急难愁盼的“麻烦事”，“民声一键办”始终把响应民声放在第一位，24小时全天候为民解忧，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

2023年5月，当湖街道在嘉兴平湖市先行先试成立了“民声一键办”暨“平治110”处置队伍。在践行新时代“枫桥经验”的基层实践中，聚焦于“为民做小事、为民做实事、为民做好事”。基层是国家治理的最末端，也是服务群众的最前沿，“民声一键办”处置队就是这样一支扎根基层、服务于民的先锋队伍，在处置矛盾、化解纠纷的一线完成“使命必达”的承诺。

百姓事无小事，民声就是出发的钟声，大量矛盾纠纷处置在第一时间受理、第一时间处置、第一时间化解。自当湖街道“民声一键办”工作开展以来，截至目前，已接收交办事项8000余起，日均接收交办事项21起，当场处置率88%，事后闭环办结率100%。

（来源：平湖市人民政府网站）