本网讯为持续优化营商环境，增强政务服务效能，深入推进“放管服效”改革，潢川县推出特殊群体“优先办”、政务服务“上门办”、节假日“延伸办”等一系列创新举措优化营商环境，让服务多奔波，使企业和群众少跑腿，不断提高群众满意度，实现政务服务零距离。
2024 年 6 月 26 日上午，王先生前往县政务服务大厅三楼的“不动产综合窗口”办理房产继承与过户手续。依照政策规定，王先生的岳母费女士作为当事人之一也应到场。经了解，费女士年已八十，行动不便，且居于潢川县传流店乡，距离政务大厅较远。窗口工作人员基于实际情况，秉持为民服务的原则，决定为其提供上门服务。两名受理人员携带相关业务资料，即刻出发，与王先生一同抵达传流店乡费女士家中，耐心地为费女士阐释不动产交易、税收、登记申请书与授权委托书中的内容，做好问询记录，并全程录音录像，保证整个业务流程合法规范。王先生与费女士对工作人员专业高效且温暖人心的服务称赞不已。现场完成业务办理所需的要件后，一行人返回大厅正常受理，最终业务顺利、高效办结。
近年来，县政务服务中心秉持“以人民为中心”的服务理念，积极转变服务模式，提升服务质量，为老、弱、病、残、孕等特殊群体开通了办事绿色通道，为行动不便或因特殊原因不能到达现场办理业务的群众提供上门服务，不再局限于“坐等服务”和“被动服务”，而是主动出击，将贴心服务送到群众心坎上。针对军人、医护人员以及老弱病残孕等特殊群体，县政务服务中心采取了优先办理的方式，减少他们的等待时间，让他们能够更快捷地办理业务。同时，延伸服务的触角，不仅仅满足于基本业务的办理，还主动为群众提供相关政策解读、咨询建议等，确保群众能够享受到全方位、多层次的优质服务。
通过这一系列举措，县政务服务中心不仅提高了办事效率，增强了群众的满意度和获得感，更树立了政府部门的良好形象。今后，县政务服务中心将继续坚持以群众需求为导向，不断深化便民服务举措，用更有温度、更贴心的服务，为全县人民打造更加优质、便捷的政务服务环境。
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