近日，保定市竞秀区东风路街道办事处接到“12345”热线反映，德惠路581院外贸楼的楼道口有装修建筑垃圾堆放，存在一定安全隐患，希望尽快协调解决。

接到该热线工单后，东风路街道高度重视，迅速响应，第一时间派遣工作人员赴现场核实。经查，发现现场楼道口确有装修建筑垃圾堆放，存在一定的安全隐患，且垃圾堆周围灰尘纷飞，严重影响小区环境。

了解情况后，东风路街道办事处组织工作人员逐户走访摸排，结合垃圾堆放点位和种类，最终确定堆放装修垃圾的住户。街道工作人员与社区工作者一同入户同业主讲明利害关系，进行警示教育，该户业主表示深刻认识到了自己的错误，并及时联系了清运车，将装修垃圾清理干净。同时，东风路街道举一反三，通过张贴提示卡、组织宣讲等形式，广泛宣传垃圾分类处置方式，与群众共同营造和谐、美丽的社区环境。

12345政务服务便民热线是衡量服务群众工作之尺，竞秀区始终坚持人民立场，扎实做好12345热线工作，下一步，竞秀区将继续完善“接诉即办”工作体系，促进基层治理体系和治理能力日益完善提升（肖静姚）

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