为持续优化患者就医体验，不断增强门诊及医技人员服务能力，推动门诊部各部门窗口服务向规范化、同质化、标准化迈进，6月28日下午，门诊部组织了一场旨在提升全院门诊医技科室服务能力的专项系列培训。

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培训伊始，副院长余海彬强调门诊医技科室作为医院服务的窗口，工作人员的服务理念和服务水平直接关系到患者的就医体验，特别是总服务台、分诊、收费、登记等窗口，更是医院服务形象的直接体现，通过培训学习持续提升门诊服务能力是一项长期而重要的任务，它不仅关乎医院的整体形象，更关乎患者的切身利益和就医满意度。

来自全院门诊及医技科室的36个部门120余名工作人员参与了此次培训和考核，培训内容围绕工作制度、人文关怀、信息设备应用、医保政策解读、常见疾病特点分析及门诊就诊各环节流程等多方面展开。通过系统的理论学习，持续提升郑大二附院窗口服务能力，优化门诊服务质量，为患者带来更加便捷、高效的就医体验。

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门诊部将此次培训作为提升契机，继续开展每月一期的专项系列培训，确保门诊部全员都能接受到系统、全面的培训，共同为提升医院整体服务水平贡献力量。