邻里矛盾、机构纠纷……如何引入社会力量参与基层矛盾化解，是提升城市现代化治理能力的重要举措。昨日，深圳首个社会矛盾第三方化解共建基地在龙岗区南湾街道揭牌，这标志着在汇聚多元力量参与社会矛盾化解方面深圳再向前挺进一步。

据悉，该基地由龙岗区南湾街道办事处(以下简称南湾街道)与奥一网、广东南方民间智库咨询服务中心(以下简称南方民间智库)共同建设。

创新引入社会矛盾第三方咨询与评议

“小马哥，阳台天花板有脏水往下渗，客厅等多处墙面发霉、起皮鼓包，快受不了了。”樟树布公园里小区住户陈大爷因楼上漏水，找来南湾街道人民调解委员会调解员小马求助。像这样的小矛盾，如何化解在基层，南湾街道一直在探索。

深圳首个社会矛盾第三方化解共建基地落户南湾街道，不仅因其是龙岗区“大综管(综治维稳信访)”新格局改革的发源地，还因其打造的“信访诉求代理制度”获得中国地方政府创新奖提名奖，构建的“街道-社区-园区-家庭”四级多元解纷共同体把矛盾化解在人民群众的“家门口”。而作为最具民智的网络媒体，奥一网不断探索，助力基层政府化解社会矛盾。

2023年7月10日，“社会矛盾第三方评议与调解中心”在深圳市信访局挂牌，由南方民间智库、奥一网组织人大代表、政协委员、行业专家、专业律师等第三方力量，至今已开展了近50场第三方评议会，评议了1200多宗信访案件，推动化解了一批疑难信访案件。

通过过去一年多的探索，深圳创新引入社会矛盾第三方咨询与评议，已成为化解社会矛盾的一面旗帜。这一经验得到政府、学术界、媒介等社会各界的认可和点赞，并获评2023年深圳社会治理十大优秀案例。

　交流探讨如何搭建矛盾解纷平台

昨日，南湾街道、奥一网、南方民间智库共同召开的社会矛盾第三方化解经验交流会上，双方就如何引入社会资源，搭建矛盾解纷平台、引导社会共识等方面进行深入交流和探讨。

搭建平台、平等对话、凝聚共识，是社会矛盾第三方化解共建基地的初衷，也是媒介化协商共治社会矛盾化解的探索。

南湾街道主要负责人称，奥一网不仅有媒体监督的特殊身份，而且携手南方民间智库聚集丰富的专家资源，尤其在基层治理和社会矛盾化解和评议方面，积累了丰富的经验。南湾街道基层治理取得一些成绩的同时，也面临一些困难和挑战，尤其是面对民生重大决策时，亟须奥一网和南方民间智库给予智库支撑和专家支持，并在一些疑难复杂案件方面，能借助媒介协商，以第三方力量推进化解。通过基地共建，双方能更加有效地处理民生诉求，共同推进基层治理更好地发展。

南方都市报社党委副书记、南方民间智库理事长、奥一网董事长陈文定称，一直以来，奥一网以打造最具民智的网络媒体为宗旨，以南方民间智库为依托，发挥舆情研究优势，汇集民情民意，搭建“监督”+“协商”的政府与公众互动平台，为推动化解社会矛盾工作、为基层政府治理提供动态信息和智力支撑，走出一条媒介化协商共治的深圳探索之路。今后，奥一网、南方民间智库将不断推动多元力量参与矛盾化解工作创新发展，助力南湾街道的营商环境建设、社会治理、高质量发展。

采写:南都·奥一新闻记者　曾小琴　彭峥　见习记者　刘彦辰　刘正方