“我原本以为办理食品经营许可证会很麻烦，需要跑好几个部门，可能还得来回几次。但实际上，一切都出乎我的意料，现在我只需到食品经营许可证办理窗口填写申请表，按标准要求准备好设施和设备，提交一次材料，就能把事情办妥，真是方便快捷！”州城街道小东门村的王女士赞叹不已。
正如王女士所体验的那样，州城街道正通过深化服务改革，致力于打造一个更加高效、透明的政务服务环境。街道便民服务中心的每一个服务窗口都秉承着“以民为本”的服务理念，旨在简化办事流程，缩短办事时间，最大限度地减轻群众负担。
李先生也分享了他在街道便民服务中心的积极体验：“之前听说办理营业执照很复杂，要等很长时间。但今天，我只在一个窗口就完成了所有手续，工作人员的态度也非常友好，让人感到非常舒心。”这样的反馈，正是州城街道推进便民服务提质增效的直接成果。
走进便民服务中心，首先映入眼帘的是井然有序的服务窗口和舒适的等候区，还有便捷的自助服务设备。这里每一项服务都显得格外“亲民化”，每一次办事都能享受到“一站式”解决方案，便民服务中心不仅优化了办事流程，更通过全面梳理政务服务事项，实现了“一次性告知”，极大地减少了群众的办事时间和复杂程度。面对群众在办事过程中可能遇到的困难，便民服务中心特别设立了“帮代办”服务专区，提供一对一的帮助，将传统的“你来办”转变为“帮您办”。这种贴心的服务模式，真正实现了让数据代替群众“跑腿”。
下一步，州城街道便民服务中心将继续秉持“高效高质、提速提温”的服务理念，用服务的“温度”换取群众的“满意度”，让每一位群众都能感受到政务服务改革带来的温暖和便捷，实现真正的利民、惠民目标。
（大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 实习生 王瑞雪 通讯员 靖富豪 报道）
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