网格是社会治理的最小单元，而网格员则是这其中最活跃的细胞。每天他们都要面对的是一些鸡毛蒜皮的小事，而这些事却直接关系着百姓的体验感和幸福感。崂山区沙子口街道南姜社区王春燕就是一个每天和琐碎事打交道的网格员，她认为，群众事无小事，只有把百姓事装心里，才会得到他们的认可与支持。

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每天早晨的八点多，王春燕就开始她每天的巡查工作。跑楼串巷，了解基本人员信息，发现网格内的问题等等，这都是她们网格员的工作。走在巡查的路上，每碰上一个居民，她都能上前聊两句，聊着聊着也会发现各种问题。

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网格员是面对群众的第一个关口，如何处理好这种居民违规的问题，就考验网格员的智慧和能力，对于王春燕来说，这都是小事，几句话就能够让居民心悦诚服的配合工作，这种和谐的状态，是她用七年的时间磨合出来的。

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从居民最初的不理解、对抗，到现在的一个电话一个微信就解决问题，这样的转变，饱含着网格员们日复一日的辛苦付出，才赢得了居民们对他们的认可。前段时间，一位八十多岁的老人从内蒙刚搬来，王春燕就多次上门给老人解释各种费用如何缴纳，这次上门老人没在家，她就要多跑几次。

网格内的老人们跟王春燕都非常的熟络，巡查的时候也要拉住她聊一聊。也许是提个建议，也许就是唠唠家常，每次她都耐心听完。对于王春燕来说，网格里的每一个居民都是家人，把工作做实、服务做精，才能让居民们幸福“满格”。

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来源：崂山融媒