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为进一步做好政务热线办理工作，提高热线办理质效，切实为群众解难题办实事，7月4日，兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心开展12345政务服务便民热线工作业务岗位大练兵培训。

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培训主要围绕政务热线精准派件、落实办理、答复流程等几个方面进行，重点强调要从“压实责任”“提升质量”“强化督办”三个方面提升工作质效。同时用典型案例向培训人员介绍工单办理的规范要求，要求处置人员秉承着“群众利益无小事”的态度认真处理每一个诉求，认真回复每一张工单，形成一个闭环，努力提升群众满意度。（县三维数字中心 李康）

总监 | 曹育海

监制 | 张 萍汪政清

吴振泰

责编 | 徐爱芳

编辑 | 王立命张春鹤

周 钰

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