7月1日，北镇市委副书记、市长谢雷深入正安镇接待来访群众，面对面听取群众诉求，与属地及相关部门负责人现场协调解决来访群众急难愁盼问题。

谢雷同来访群众亲切交谈，认真翻阅相关信访材料，用心倾听他们的诉求。了解事情原委后，谢雷耐心解释相关政策，并现场与属地及相关职能部门负责人分析研究，商定问题解决途径，对群众诉求予以回应。

谢雷强调，信访工作一头连着人民群众，一头连着党委政府，充分汇集社情民意，是化解矛盾、为民服务、改进工作、优化决策的有效途径。要坚定不移站稳人民立场，健全联系服务群众机制，办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众日常挂念的关键小事，用心用力用情为群众排忧解难。要创新群众工作方法，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，带着责任和感情做好信访工作，坚决把矛盾纠纷解决在源头、化解在基层。要严格按照“三到位一处理”要求推动化解各种信访问题，引导群众合理合法表达诉求，加大协调解决力度，持续强化跟踪督办，切实维护群众的合法权益和社会和谐稳定。

（来源：北镇市政府网站）