![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0715/79e92505j00sgnwfi0013d000hs00a0g.jpg)
一早,在金山区石化街道,辰凯居民区的社区工作者范坚鑫已出现在街道社区事务受理中心,帮小区老人王伯申请长护险业务。
他之前主要负责宣传组织工作,还是头一次帮办民政业务,不过手边一本“百科全书”给了他底气。按照上面的流程,他顺利完成业务办理。
“如今,台账少了,我们有了更多时间和精力深入服务居民,也从‘专岗’迈向了‘全科’。”社工范坚鑫感受到的工作变化,是石化街道全力为基层减负增能的一个缩影。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0715/e7fbec3aj00sgnwfi001id000hs00dcg.jpg)
近日,在充分落实“四减”基础上,石化街道举行居民区为民服务事项“滨海百事通”制度发布暨“社治主理人”主题活动,聚焦基层减负增能亮实招、下实功、出实力,努力做好赋能基层的“后半篇文章”。
发布一本社区“百事通”
“老年人如何免费接种肺炎疫苗”“如何申请特别扶助”……这些问题,在当天发布的石化街道居民区为民服务事项“滨海百事通”上都能够找到答案。
79页的小册子看似不起眼,实则是社区工作的“百科全书”。这本“百科全书”以“为民办事”“为民咨询”“为民解需”三张事项清单为服务内容,共有101项,将各类事项的政策依据、申报材料明细、办理条件、办理流程等内容清晰明了地呈现出来,不仅可以大大减少群众跑腿次数,提高办事效率,也方便社区工作者加强学习,查阅相关业务流程,一举多得。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0715/bf5174ccj00sgnwfi001qd000hs00npg.jpg)
“‘滨海百事通’制度,打破传统岗位职责边界,实行为民服务事项‘百事通’,从而使社区工作由‘自转’变‘公转’。”石化街道党工委委员、办事处副主任沈磊介绍,今年以来,街道通过研究政策文件、走访调研讨论、职能部门意见征询等多项举措,经“社区调研—部门征集—对象走访—集中研判—汇总成册”等步骤,最终汇编形成“滨海百事通”制度。
该制度以推进居委会干部减负增能为目标,将这三张清单的事项分为“全岗通”、“AB角”、“预约制”三类,进一步提升社区工作者为民服务能力。“全岗通”为一般事项,全体社区工作者及时提供服务;“AB角”为有一定的专业性、办理频次不高的事项,社区工作者设立“AB角”,及时提供服务;“预约制”为专业性较强、办理频次低的事项,居委会及时与居民约定时间,安排专人提供服务。
“滨海百事通”制度及相关政策首场培训也于当天活动中举行。接下来,街道将安排“滨海百事通”制度系列培训,让全体社区工作者熟悉、会用、用好三张清单,把为民服务做到位。
培育一批“社治主理人”
值得注意的是,近期,石化街道还举办了“社治主理人”项目创投大赛,27位以社区工作者为主的“社治主理人”争相展示各具特色的社区治理项目,内容涵盖赋能及团队建设类、楼组自治类、未成年人参与类、为老服务类等6类主题。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0715/ae37021dj00sgnwfi0017d000hs00bvg.jpg)
这些项目中,不少社工积极探索创新服务理念,让社区治理“难点”变“亮点”。比如,“社治主理人”王烨清结合学区优势,组建“合苗”课堂,吸引青少年参与社区活动,提高社区参与度;“社治主理人”朱磊开展“MORE FUN”好人社区更美少年项目,依托山鑫社区浓厚的好人氛围,成立“青少年服务联盟”,借助“青少年议事会”的形式,鼓励青少年参与社区治理;“社治主理人”俞朱平则聚焦商铺自治,对原有柳城路商铺自治组织进行升级迭代,加强举办各类文化活动、展销等方式,提升柳城路沿街的氛围和吸引力……
据介绍,2023年,石化街道开展居民区社区工作者微调研,通过专题培训及分组调研,形成12篇基层治理调研报告。“社治主理人”培育计划是街道推进社区工作者微调研课题成果转化,夯实基层社区工作者队伍建设的全新探索,旨在聚焦社区治理难点,进一步提升社区工作者综合能力和专业素养。
自培育计划启动以来,石化街道有针对性地组织“挖掘社区特色”“融合社区资源”“项目帮帮看”等为主题的社治主理人工作坊,陆续开展了项目活动设计、路演技巧等赋能培训课程,引导社治主理人强化社区治理项目理念。大赛当天,27个“社治主理人”项目按照创投结果,分别获得全额、半额等扶持奖励,这些社区治理的“亮点”也将在不久的将来照进现实。
“我们全力做好赋能基层的‘后半篇文章’,让社区工作者‘步’更勤、‘法’更多。”石化街道党工委书记、人大工委主任李伟表示,“滨海百事通”制度和“社治主理人”培育计划是石化街道落实基层减负、创新赋能的积极实践,也是强化社区治理的有力措施,希望为做好“安、居、乐、业”四篇文章,打造一个有花有海、有光有爱的社区提供强力支撑。
石化街道供图
来源:作者:黄勇娣
热门跟贴