矛盾纠纷无小事

妥善化解暖民心

阜新市公安局海州分局矿工街派出所

积极践行新时代“枫桥经验”

着力提升矛盾纠纷化解质效

维护辖区持续和谐稳定

2024年8月20日，矿工街派出所接到群众报警，称某商场附近有人发生纠纷，现场人员情绪激动，极有可能发生冲突。接到报警后，民警立即赶到现场，经询问了解系双方因收售废品一事引发纠纷，后两人发生口角，险些大打出手。

掌握了事情来龙去脉后，为防止矛盾激化，民警第一时间将双方分开，并安抚双方情绪。在调解过程中，民警从情、理、法等多方面与双方当事人深入沟通，在民警的耐心劝导下，双方的火气渐渐消散，最终握手言和。

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此时外面下着大雨，其中一名老人带着一车废品无法回家。民警通过了解得知老人平时自己独居，身边没有亲人照料，已经一整天没有吃饭，随即民警为老人买来了热乎的饭菜。老人感动不已，对民警热心、真诚、细致的工作态度连连赞许。