九江经济技术开发区向阳街道柴桑春天社区，常住居民8995人，在这个不大的社区里，竟然有在册志愿者192名，活跃志愿者300余名。社区里的居民，如果有人遇到啥困难，邻里有啥小矛盾，哪里有垃圾死角，这支志愿者服务队伍会积极前去处理。这些志愿者中，年龄最大的今年76岁，年龄最小的只有6岁。

董华英是柴桑春天社区的党支部书记、主任，今年49岁。在社区，志愿者们不管年龄大小，都喜欢称呼董华英为“董大姐”。她2007年进入柴桑春天社区工作，并积极发展了一支志愿者服务队伍，规模堪称该区之最。

董华英

居民眼中处理邻里矛盾的行家里手

“志愿者柴桑春天服务站”“社区居民志愿者1群”“青少年志愿者群”，9月4日，记者在董华英手机里看到，在她的微信里有10来个志愿者微信群，志愿者们发言十分活跃。

有了这支志愿者队伍，“董大姐”在服务社区时如有神助。无论是抗击疫情，还是处理内涝，该社区都能应对得井井有条。志愿者们也经常组织各种社区活动，柴桑春天社区几乎每周都有社区活动，居民们乐于通过社区平台展示自身才艺。

“董大姐，我家下水道堵了，我的电动车不见了”，在柴桑春天社区，居民只要有事，第一个想到的就是“董大姐”。居民们都称她是处理邻里矛盾的行家里手。

十多年来，董华英化解居民矛盾400余次，解决了一批批群众急难愁盼问题。她先后荣获优秀共产党员、全省抗击新冠肺炎疫情先进个人、市经济普查先进个人等称号。

自担任该社区党支部书记以来，董华英积极动员社区党员、党员志愿者和居民共同参与社区事务管理，构建务实高效的服务队伍。她以小区、楼栋为单位，按300至500户划分一个单位，积极发展热心的志愿者服务队伍，为居民提供服务和帮助。

近年来，董华英注重做好刑释人员、社区矫正人员、非法信教人员、涉黄涉赌涉毒等重点人员的思想转化工作，成为群众最依赖的“引路人”“贴心人”。

把满腔热情与关爱献给社区居民

2023年9月，附近居民注意到，家住该小区47栋4楼的一对年逾七旬的老两口，突然很长时间没有出门了。董华英得知这一情况后，立即上门了解情况。在了解到是因为76岁的老汉脚扭伤行动不便，小孩又在外地打工这一情况后，董华英坚持为老人送菜两个月，直到老人能够出门活动为止。

除了关爱老年人，董华英还经常帮居民解决扰民投诉。该小区50栋顶楼一户居民，占用楼顶公用配电房饲养大型恶犬，且狗吠声经常扰民。董华英连续上门做工作，劝了一次又一次，并联系了社区志愿者和社区片警上门一起劝解。最终，该居民签下了承诺书，并将大狗送出小区。

董华英与社区志愿者们，时常穿梭在楼栋间清理杂物及白色垃圾。她耐心地讲解九江创文能给居民生活环境带来哪些改善，让居民积极投入“创文巩卫”中，用自己的实际行动让小区变得更加美丽宜居。

用真诚实干做好社区服务员

董华英以服务居民为己任，2022年，她积极申请项目资金295万元，完成了柴桑春天二区小区改造项目，对公共区域健身器材以及休闲座椅等进行更换维修，将路面拓宽并新增180多个停车位，缓解了机动车停车难的问题；新建非机动车停车棚5个，安装了100多个充电头，解决了非机动车停车难、充电难的问题，这些都受到居民的一致好评。

自垃圾分类工作开展以来，董华英联合街道、物业公司、党员及志愿者对垃圾分类亭的选址进行多次现场协商、入户听取居民的意见和建议，经过3个月的努力，18个垃圾分类亭在小区安装落地。

在董华英看来，要把社区建设得更好，必须让居民共同参与进来，用心与群众交流，大家积极协商，全程参与、全程监督，让居民以主人翁的姿态为社区建设贡献力量。

文/图 本报全媒体记者王平