9月5日，柞水县委书记曹艳萍到凤凰镇桃园村开展带案下访工作，她强调，要用心用情解决群众合理诉求，让信访工作既有力度更有温度。柞水县委常委、政法委书记汪正华，柞水县委办、社工部、凤凰镇主要负责同志一同参加下访工作。

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在凤凰镇桃园村，曹艳萍来到反映问题群众家中，面对面倾听群众诉求，一线督促解决问题，要求镇村干部要把群众的“点滴小事”当作“心头大事”，将群众诉求解决在“家门口”、做到“心坎上”。

曹艳萍强调，信访是送上门来的群众工作。要始终站稳群众立场，直赴基层、直面群众、直击矛盾，实打实解决问题、化解矛盾，做到矛盾在哪里，脚步就走向哪里，需求在哪里，工作就做到哪里。要建立问题收集、调解、办理、反馈、回访工作闭环，对排查出的问题，分级分类规范建立问题台账，实行动态清零、销号管理，坚决做到矛盾不化解不放过，问题不解决不放过，成效不稳定不放过。县、镇两级领导干部要扎实开展带案下访和“平安夜访”，既走进群众门槛，更走进群众心坎，把信访事项当家事，把信访群众当家人，在走好群众路线中了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。（姜枝朝 张楠）