近日，广东邦健医药连锁有限公司将一面裱有“热情服务暖人心，不忘初心担使命”的锦旗送至睦岗市场监管所，寥寥数语，饱含着对睦岗市场监管所工作人员积极化解消费纠纷、真情实意为企业服务的肯定与感谢。
今年4月份，肇庆端州区市场监管局睦岗市场监管所接到投诉举报，称广东邦健医药连锁有限公司（以下简称“邦健医药公司”）的某门店在网络经营药品时存在不合规情形。考虑到邦健医药公司在端州辖区的门店数量众多，若其多个门店在互联网销售时均存在不合规情形，其影响范围势必广泛。为此，该所执法人员主动与该公司总部进行了沟通，调查了解该公司有多少门店存在投诉所称的不合规情形，以及对不合规情形存在的原因进行分析，并对涉及的多个门店现场提出整改方案。同时，该所工作人员在处理过程中进一步向“邦健医药公司”有关人员宣传相关法律法规，耐心指导其如何做好互联网合规经营。该工单处理过程中，该所工作人员主动服务、耐心指导，引导邦健医药公司以此为鉴，避免其他门店出现类似投诉情形，减少经济赔偿损失，帮助该企业通过合规经营提升良好经营口碑。
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民生无小事，枝叶总关情。近年来，睦岗市场监管所始终把做好群众消费调解作为解决民生问题、化解社会矛盾的一项重点工作，处理结果力求令双方都满意，不断优化处理流程，切实为群众解难题、办实事，各项工作均取得显著成效。“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”
下一步，睦岗市场监管所将坚守为民初心，持续依法履职，以更饱满的热情、更务实的作风、更高效的行动全力做好各项工作，更好助推端州区市场监管高质量发展。
来源：端州发布
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