大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 武磊 郭云龙/文图
“真是太感谢了，没想到你们不动产登记中心的工作效率这么高，这么快就帮我办好了着急许久的手续，这为我们企业发展赢得了宝贵时间”南阳统包包装公司负责人王经理说。
近日，一面写着“情系企业办实事，高效服务暖人心”的锦旗送到了唐河县自然资源局和政务服务中心不动产专区，以此表达对不动产人办理手续高效便民举措的感谢之情。
据悉，8月26日，唐河县自然资源局党组书记、局长刘金明走进政务服务大厅不动产登记窗口，以办事员身份主动寻找业务办理过程中的痛点、难点、堵点问题，认真查看业务流程，耐心解答咨询事项，“零距离”服务群众。
在不动产登记综合窗口前，刘金明在接收办理咨询业务时发现南阳统包包装企业办事人员面露难色，通过询问得知，该企业一宗地上有三个厂房已分别抵押给两个银行，今天到不动产办理新增的一幢厂房首次登记，并且要为另外一幢在抵押状态下的不动产变更后再办理无还本续贷。
因该县原来房地分开登记时土地证和地上建筑物是分开登记的，现在也不知道如何办理好。刘金明当即同现场机关负责同志召开临时会议商议此事，又与抵押银行进行沟通，仅一上午时间就办结了抵押状态下新增厂房登记并领取证书，随即又把后续业务如何办理的流程梳理了出来，为企业提供了更加优质、高效、便捷的服务。
今年以来，唐河县自然资源局持续开展“一把手坐窗口、走流程”活动，并以此活动为“助推器”，深刻领悟“体验”是措施，“提升”才是目的。通过陪同办、亲身办等体验方式，切身感受窗口办理流程优不优、办结时限快不快、办事指南准不准、窗口业务熟不熟、服务态度好不好，全方面体验专办窗口即时办结、“不见面”办理等工作模式，以“精益求精”的工作态度力争营造良好的营商环境，切实为企业和群众提供有温度、有速度的不动产登记服务，全力推进不动产登记工作迈上新台阶。
“不动产登记窗口是我们部门与企业、群众有效沟通的重要渠道，务必做到‘一件事一次办’，用自己的‘多走路’换来群众的‘少跑腿’。要聚焦社会关切，直击工作中的‘深坑顽石’，进一步创新工作方式、提升服务水平，让服务‘走新’更‘走心’，持续增强企业和群众办理登记的幸福感、满意度。”刘金明说。
【编审：钟乾伟】
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