山东是中国北方经济的台柱子，是一个工农业较为发达的大省。省内平原面积广阔，三面环海，土地和海域资源丰富，又加上泰沂山区和胶东丘陵的名山大川，以及历史悠久光辉灿烂的齐鲁文化，让山东的旅游业也搞得很有特色，因此山东也是一个旅游大省。
山东唯一的缺陷就是水资源不够充沛，比较干旱，少了江南水乡的韵味。不过更多了几丝人间沧桑和大气豪迈。山东文旅一直特别注重培养壮大本省的旅游产业，不遗余力地宣传山东，努力塑造好客山东的良好形象。良好的儒家文化，悠久的礼仪之邦，壮丽的山海，确实一度让山东旅游业搞得红红火火。像我们大家熟知的山东泰山，青岛崂山，威海海滨，淄博烧烤等等，曾经都是一张张靓丽的名片。
我是山东人，熟知这片土地上的文化，齐鲁文化虽然融合在一起，那是因为地缘的关系，但其实他们还是有很大区别的。齐文化倡导因地制宜、开放务实，因其俗简其礼，很务实厚重；鲁文化讲究尊卑有序，礼仪为先，森严，循规蹈矩，凡事都按照尊卑有序的规矩办事。结果务实的齐文化完胜规矩森严的鲁文化，一直到今天，都产生了极其深远的影响。在齐文化为主导的地区经济发达，在鲁文化为主导的地区，经济较为落后。因为我的家乡正好位于古代齐鲁边境，那里有一座著名的齐鲁长城，我经常坐在长城上思索写文章。
好了，言归正传，这几年山东文旅被一些不良事件所困扰，名声受到了很大的影响，其背后可能是当地的官本位文化或者店大欺客的霸道作风。总而言之吧，一系列的负面报道，让山东文旅的正面形象受到了很大的影响。
大家都知道，青岛是我国著名的工业城市和滨海旅游胜地，可是前一段时间传出了“路虎女”逆行开车打人的事件以后，在全网引发热议，尤其不能让大家接受的就是是否对路虎女的处理问题。再加上以前青岛大虾和青岛啤酒的传闻，让大家对青岛产生了一些负面影响。
说实话，不管哪里都会有一些害群之马，扰乱地方的人，青岛本身硬件旅游环境还是不错的，我以前多次到青岛崂山游玩，沉醉于江海美景，还曾经写诗赞美。不过很幸运，我没碰到路虎女，没有挨大耳光。我可能没有那次事件中那位军人小伙的忍耐，想当年我在新疆的时候，厂长带着十几个人揍我，我都毫不畏惧，拼命反击。如果是路虎女打我的我，可能我会把她打得变形。
事实上，青岛崂山区主要产业就是文旅产业，它北面的即墨区也有很多农民在海边开挖的海鲜养殖场，由此可见，旅游业对青岛对崂山区究竟有多么重要。可见，青岛方面虽然处理了路虎女，可是处理结果却引起了更大的非议。如果因为一个路虎女而影响了一个地区的产业，那可真是得不偿失。
有一位经常去青岛的福建游客留言，说青岛餐厅宰客现象严重，就是投诉了也没人管。当然，这种说法可能有点偏激，旅游区物价都高，全世界都是如此。问题是价格要合情合理，公开透明，符合市场行情才行。山东人思想比较传统，喜欢考公进入体制，只是官员就会受到极大尊重。在这种环境之下，官员更容易产生一种优越感。其实，世界上任何尊重必须是对等的才能长久稳定，我认为官员本身是为民众服务的，心里时刻想着老百姓，才能群众的衷心拥戴。如果把权力当成谋取私利的工具，就很容易走到邪路上去。真是一颗老鼠屎坏了一锅粥，这类很小的恶劣事件给山东文旅摸了黑，让山东文旅多年来宣传的正面良好形象收到了很大影响。
这还没完，在同一天内，两个地方又发生了两起恶劣事件，让山东的形象受到了严重的打击。
在山东烟台，有一位男游客走进了一家老蓬莱酒楼就餐，每道菜的价格大概都是90元左右，如果是海鲜的话这个价格不算贵，如果是普通的菜可能就显得贵了一些。一开始说好的赠送水饺，最后出尔反尔变成了收费项目，虽然顾客心里面不舒服，但是也勉强接受了。没想到最后结账的时候，顾客提出要打包，店家说打包袋子需要花钱，买一个袋子需要十元，头一回听说一个普通塑料袋卖十块钱的，真是想钱想疯了吗？长这么大头一次听说还有这事，怪事年年有，唯独今年多，顾客内心抱怨无奈、委屈，这件事情通过现场拍摄的视频传到网上，引发轩然大波。
当然，当地的有关部门已经知道了这一情况，但是处理结果还没有公布。山东是个人情社会，至于处理成什么样，大家不用我说应该心知肚明了吧。我估计很可能象征性处理一下或者不了了之。可是如果你们想让山东旅游走得更远的话，不严肃处理是不行的。这是怎么了，这是是我们淳朴善良、传统厚道的老区人民吗？我们的好客山东、宾至如归、童叟无欺，就是这样做的吗？
其实这样的商家真是为了贪图蝇头小利，为了自己的一点私利毁掉了一个地方的形象。只干一锤子买卖，我估计下一次这位游客可能再也不会来这里旅游了，这件事情传到网上以后，又会对当地的旅游业产生什么影响呢？
人家出门旅游就是花钱消费的，要靠自己的诚信服务让别人心甘情愿地花钱，这次来了下次还想来，而且给自己义务做宣传，这样生意才能越来越好。地区才能越来越繁荣。这一点山东人确实需要跟广东人学习，开放包容，热情随和，我前几天在广东仁化丹霞山景区游玩。那里有一排排当地农民修建的民宿，早上民宿的老板送游客出门游览，老板帮着游客提着大包小包，热情地寒暄：“大家玩得开不开心啊？”游客们齐声夸赞。老板亲自把客人们送上车，然后一一挥手告别，住了一次店成了朋友，我估计游客下一次来还要住他们家。人家出来玩就是花钱买开心的，不是花钱买气受的，也不是随便被宰的，价格至少做到符合市场行情，公平合理，服务要热情，让大家发感觉到温暖才行啊。
同时，另一个现场视频讲诉，一名19岁的女孩到山东威海旅游，威海的旅游业搞得风生水起，不仅是避暑圣地，而且山海相连，美景遍地，再加上一些歌舞演出之类的文艺节目，让威海的旅游特别出名，独领风骚。
这名女生在当地一家叫做楚霸龙虾烧烤店点了一份外卖，在收到外卖吃了几口之后，她觉得食材并不新鲜，于是向店家进行了反应。没想到这店家的回应不仅十分迅速，更是霸气十足，对得起“楚霸”招牌的名字。
女老板直接带着两个壮汉上门找过来了，声称要把这食物拿回去，并且指责女生，说今天我不开点了，我再叫20个人过来，让你别再啰嗦，今天就让你知道什么叫打人，什么叫威胁，什么叫后果！第二天，这位楚霸王又再次打来电话说她有1000种方法来对付女生。只要你还在威海就行。
结果，当天晚上，这名女生就被吓得赶紧买了车票离开了，这地方再待下去会不会有生命危险呢？也许，在威海的这次旅游会给他一生都会带来阴影，留下一种痛苦的回忆。出门旅游本来是寻开心结果却搞成这样。直到回到家里以后他才敢把相关视频发到网上。山东人不管碰到什么事都喜欢托个关系找个人帮忙处理一下，应该说山东的法治环境确实是存在问题的。它不仅仅只是对旅游业造成了不好的影响，也对营商环境产生了负面影响，进而影响当地经济的进一步发展。这与山东人内心深处根深蒂固的官本位思想是息息相关的。
为什么这几个店家敢这么肆无忌惮地宰客坑客，作风霸道蛮横呢？就是因为他们有恃无恐，觉得自己就算这么做了也没事，因为自己后面有人后台硬。一人得道，鸡犬升天，只要家里有一个人当官，一家人，甚至七大姑八大姨都感到无上光荣，走路都耻高气扬的，感觉到自己腰杆子特别硬，做起事来就会肆无忌惮。
山东的旅游业整体上偏重于门票的收入，基本上侧重于门票收费，在服务项目上缺乏应有的热情，虽然硬件不错，但是服务态度有待提升。
前几年我去威海旅游，当时到荣成西霞口动物园观看野生动物，花了160元买了一张门票。在里面游览了一天，中午在山顶上有一个面馆，28块钱一碗面条，碗很大，但是面条只有可怜的几十根，我估计一个小孩子差不多能吃饱。不过好在老板承诺不够可以再加，我接连加了三次，只吃了一个半饱，众目睽睽之下，弄得我不好意思了，只得悄然离开。
从那以后，我在全国旅游，只要是收费的景点我都不去，只要是景区的饭店我都不去。一般都是睡在自己的车上，吃饭到小镇上小餐馆。没办法，兄弟，哥穷怕了，也被人家宰怕了。只因为自己只挣干净的钱，囊中羞涩，不得已而为之啊。但是这并不影响我到处游玩，为了看到更美丽的风景，我花了几万块钱买了两部无人机。其实旅游是净化人的心灵，在安静的角落反思自己，本身就是一件很辛苦的事情，尤其是自己开车的话。如果再遇上商家宰客，那种心情可想而知。当然了，全世界的旅游景点物价都高，这也无可厚非，因为这些东西很多景区都要经过层层转手才能运到地方。那些风景名胜区，大部分都位于人迹罕至大高山或者海滨，这些地方风景美丽，但却不适合人类长时间生存，生活物价高一些可以理解。但问题就是必须有一个合理的尺度和规则，不能随便宰客，如何让大家吃好喝好玩好，才是旅游业长期发展的根本竞争力。
其实山东还是有很多高质量的旅游区，绝大多数山东人都还是热情好客的，这种宰客现象只是极少数人，但是却给整个旅游市场带来了很坏的影响。举几个例子说吧，大家交口称赞的山东淄博旅游区，淄博的马晓磊书记在大家心里口碑很好，烧烤节办的很不错，各类善政很多，让大家感受到了人性的温暖和政府的关怀，还有泰山，号称五岳之首，生为一个中国人，如果不登临一次泰山，感受一下传统文化的话，是一次终生的遗憾；胶东夏天是避暑胜地，山海风光旖旎，举世闻名，山东搞旅游这个硬件措施没得说，但是在服务措施和服务意识上还有待提高，尤其是法治环境建设方面，还有待改善。
都说山东出响马，我可没见过什么响马，估计应该就古代的绿林好汉 打家劫舍的人物吧。但是在我的老家济南长清很多山上都有密密麻麻的山寨，听说是古代绿林好汉替天行道的地方，也有一些难民躲避灾难的场所。有些大点的山寨有几千间石头房子，规模很大，有很多古老的历史故事在当地流传。山东在抗日战争时期是著名的革命老区，在胶东、沂蒙山区或者泰山西部很多地方都存在着不少抗日革命遗址。这些地方一般都是免费参观的，不仅有雄伟壮丽的山河，悠久灿烂的历史文化，还有可歌可泣的抗战故事！像胶东著名的马石山十勇士纪念馆等等，也是著名的爱国主义教育基地。这些无疑也为山东的文旅产业增添了许多光辉！总体上来说，山东的旅游业非常重视景观打造，把风景区圈起来改造收钱，而且门票很多还很贵。其实这一点我觉得还是应该跟杭州学一下，西湖景区全免费，吸引更多游人参观游览，带动整个地区消费。人家不收门票，一样搞得很红火，济南的大明湖、趵突泉，等等，全都收门票，而且还不便宜，可是济南经济比起杭州来差的不是一点点。基本上全国各地革命遗址等有教育意义的地方都不收费，但是山东个别地方经济较差的地方还是需要门票才能进去的。营商环境和法治建设也很重要，这不仅对于旅游业的发展，对于整个社会的商品经济和民营经济的发展也有很大关系。这个问题牵涉的内容比较广泛，本文不作深入探讨了。
不管怎么说，山东都是北方经济的翘楚，我相信经过一代一代人思想的沉淀和反思，社会肯定会越来越进步，法制观念也会逐步完善，期待山东的明天更美好。
个人观点，仅供参考
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