民有所呼，警有所应。近日，重庆市铜梁区公安局着力解民忧、纾民困、暖民心，上演一件件暖心警事。

劝导出走老人解民忧

日前，铜梁区公安局太平派出所接到辖区群众报警，称在铜梁区太平镇白云村马路边躺着一名老人，不时有车辆路过，十分危险，请求民警帮助。

接报后，太平派出所民警立即赶赴现场。一到现场，民警就发现了躺在路边的老人，于是上前询问情况，但老人始终不愿意配合。民警通过询问周边群众，以及利用“一标三实”基础信息采集系统查询，核实到老人姓罗，铜梁区太平镇凉水村人。民警与老人耐心交流，了解到老人因琐事与其丈夫发生口角，一气之下离家出走，躺在这里不愿回家。

经过民警悉心疏导，老人的情绪渐渐缓和，最终答应回家。随后，民警将老人安全护送回其家中，并对夫妻二人进行了教育劝导。

找回走失老人纾困

9月24日，铜梁区公安局平滩派出所接到辖区插腊村热心群众报警，称其发现一名老人在自家鱼塘边喝水，担心老人意外掉落水中，便将老人带回家里，但老人说话异常，无法沟通，遂报警求助。

接报后，平滩派出所民警辅警立即出警赶到插腊村热心群众家中，将老人带回派出所。由于老人无法清晰说出自己的身份及家庭住址等信息，民警通过系统比对，但仍未得到有效信息。民警另辟蹊径，发动插腊村干部群众一起核实老人身份信息，了解到老人多年前住在村里，但结婚后已到了附近的洋海村。

民警随即与洋海村干部取得联系，得知村民程大爷的妻子与走失老人情况十分相似。通过“一标三实”基础信息采集系统查询，民警联系到程大爷并通知其到派出所核实情况。半小时后，程大爷赶到派出所，确认该走失老人就是其患有阿尔茨海默病妻子蒋某某。

上门办理证件暖民心

近日，铜梁区公安局大庙派出所上门为行动不便群众办理身份证。9月24日，大庙派出所户籍民警在开展“一标三实”基础信息采集过程中了解到，辖区居民石先生的儿子小石因患有残疾，难以前往派出所办理身份证，但如果不及时办理身份证，将对其生活带来诸多不便。

户籍民警立即启动“特事特办”机制，携带相关设备和材料立即来到石先生家中为小石办理身份证。办理过程中，民警耐心与小石沟通，细心为其整理衣物和头发，确保照片拍摄的顺利进行。经过多次尝试，民警成功采集到合格的身份证照片。

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