极目新闻记者 李庆

通讯员 刘曦 付晶晶

9月30日，武汉市武昌区中华路街道户部巷社区中华路公寓与大卫物业公司签订协议，正式引进信托制物业进行管理。

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中华路公寓属于老式小区，基础设施老化，给居民日常生活造成不便，加之此前的物业公司与业主之间信任缺失，引发矛盾。

与传统的物业模式相比，“信托制”物业管理模式将原有居民与物业企业的双方买卖关系转变为业主组织为委托人、物业企业为受托人、全体业主为受益人的三方信义关系，公开、透明、高效，将物业企业回归“忠诚管家”角色，让小物管服务大民生。

“今年3月，选定中华路公寓作为共同缔造办点小区，率先引入信托制物业管理模式，解决物业纠纷，实现社区良性治理。”社区工作人员介绍，通过前期实地走访、学习白玫瑰小区成功经验，上门入户、全覆盖征求居民意见，链接专业团队、进行培训指导，广泛宣传、讲解信托制物业与传统物业模式的区别及特点后，居民表示愿意引入信托制物业管理模式一试。

经过业委会、业主与物业公司多番协商，不断调整服务内容、服务预算，最终确定了物业服务内容，并在小区业主群内公示。

记者看到，合同中物业公司将小区保洁、保安、水电、绿化等物业人员工资预算及物业服务成本预算详细罗列出来，并承诺账目对业主公开，资金如何使用、用在何处均由居民参与评断。

“信托制物业中，物业公司行使‘管家’角色，物业费是全体业主的共有财产。”业委会负责人对物业费的归属作解答。

户部巷社区负责人认为，协商确定信托制物业服务的过程，一方面增强了业主的主人翁意识，让业主可以主动参与小区管理，实现小区共商、共建、共治；另一方面也将民智民力转化为治理效能，让广大业主为小区治理出谋划策，也为构建小区和谐共享的氛围提供了保障。

（来源：极目新闻）