荣成市热电燃气集团2024-2025年度供热收费公告（附送水、冷运通知）|供暖|供热收费公告|停暖|冷运|热电燃气集团

尊敬的辖区供热客户：

今冬供暖收费自10月11日全面启动，现将有关事宜公告如下：

一、收费标准和供热时间

（一）收费标准：本供热年度的供热价格，居民采暖与上年度标准一致，非居民按照荣发改价格﹝2021﹞27号文件执行。

（二）供热时间：2024年11月中旬至2025年3月底，视天气情况适时提前或延后。计划自10月8日起陆续对所辖区域一次、二次管网及室内采暖系统进行注水试压工作，期间会针对试水打压工作中出现的跑、冒、滴、漏等问题进行及时消缺，并对相关供暖设施进行维护。届时我们将通过手机短信、电视公告、社区网格群发布注水冷运通知，请及时关注，避免家中无人造成财产损失。

二、缴费时间

2024年10月11日-11月25日（节假日不休），自2024年11月26日起按暖费总额每日1‰收取违约金，并对未缴费客户的供暖系统进行关停，请需要供热的客户及早缴费，以免影响您今冬的正常用暖。

三、缴费方式

建议非首次通暖客户使用微信、支付宝等网络方式缴费，缴费编号可拨打电话7512739、7777110查询。

（一）微信缴费缴费日期截止到11月25日

登录微信→“我”→“支付”→“生活缴费”→“供暖费”→“荣成市供热有限公司取暖费”→“输入客户编号”，按提示操作完成缴费。

（二）支付宝缴费缴费日期截止到11月25日

登录支付宝→“生活缴费”→“暖气费”→“荣成市供热有限公司取暖费”→“客户编号”→完成缴费。

（三）银行代收缴费缴费日期截止到11月25日

1.银行柜台缴费：崖头城区工商银行各分理处、邮储银行各网点及邮政网点、光大银行荣成支行（观海中路118号，原金茂大厦）、日照银行荣成支行（成山大道东段129号）、烟台银行荣成支行（成山大道中段14号，原邮电大厦）、荣成农商行各网点；

2.银行电子缴费：建行、工行、光大银行、招商银行、农商行、邮储银行个人网银和手机银行缴费。

（四）供热公司营业厅缴费（首次开通供热客户，需到营业厅开户缴费）

客户持“供热缴费卡”到就近营业厅缴费，因银行结账原因，营业厅现金收费时间为下午3点前，在现金结账时间截止后，客户可使用银行卡、微信、支付宝、云闪付等方式缴费。

◆营业厅具体地址

1.供热服务大厅（观海中路118号，原金茂大厦一楼大厅）。

2.荣成市行政审批服务局政务大厅一楼供热公司窗口（悦湖路59号）。

3.临时收费点：荣成港华燃气服务大厅（云光北路58号，成山奥苑东南角），缴费日期10月25日到11月25日。

（五）供热缴费收据和发票的开具

1.客户使用微信、支付宝、网银等自助方式缴费，如需开具缴费收据，可持缴费记录（可截屏）到各营业厅开具纸质收据；

2.客户如需要开具增值税专用发票或增值税普通发票，可每月25日前持缴费收据到供热服务大厅（观海中路118号，原金茂大厦一楼大厅）开具。

四、注意事项

（一）注水冷运前须知：计划自10月8日开始对供热管网进行注水冷运，请客户提前检查室内供热设施，同时今冬需停暖的客户请在10月20日前关闭阀门并到供热营业厅或拨打电话7512739、7777110、7512100办理报停手续，以防漏水。供热管网注水后不再受理碰头并网业务，敬请理解。

（二）征信政策：依据荣政发【2019】1号文件《关于印发荣成市社会成员信用积分和信用评价管理办法的通知》规定：有拖欠暖费行为的扣减个人信用20分；经法院或者仲裁机构认定有拖欠暖费行为的扣减个人信用50分；私自安装水嘴、私放供热用水、私接管道泵、私开暖气等供暖违规行为扣减个人信用50分;盗用供热公共服务资源扣减个人信用60分；破坏供暖公共设施，造成不良影响的扣减个人信用100分。我公司会及时将私接暖气、私开暖气、私放供暖热水、拖欠暖费及破坏控制箱、锁具等不良行为上报市征信系统进行处理。请广大供热客户自觉遵守供热秩序，共同维护用热环境。

五、AAA信用等级客户优惠政策

AAA信用等级客户实施享受减免300元暖费的优惠政策，办理日期为每年供暖季的11月25日至12月31日。

注：AAA信用等级客户需提供纸质征信报告、缴费收据、身份证复印件（AAA信用等级个人非户主，还需提供结婚证或户口本复印件等有效证明）。

六、供热服务电话

客户如有供热方面问题，可联系我们给予解决。

24小时服务热线：7777110 7512100

咨询电话：7512739

举报电话：7521999

特别提醒：供热服务大厅、荣成市行政审批服务局政务大厅一楼供热公司窗口自10月11日起可缴费，荣成港华燃气服务大厅自10月25日起可缴费！

荣成市热电燃气集团有限公司

2024年9月30日‍

签审：于军鹏