潍坊日报社潍坊融媒讯连日来，一条喜讯让临朐县公安局交通警察大队车辆管理所的民警们兴奋不已：日前，山东省公安厅发布《关于2022-2023年度全省县级车辆管理所等级评定情况的通报 》，临朐县公安局交通警察大队车辆管理所再次被评定为“全省一等管理水平县级车辆管理所”。
是什么原因
让该所连续获此殊荣？
“我们始终秉承以人民为中心的发展思想，锚定‘打造最具安全感的现代警务和最有荣誉感的卓越警队’目标，立足窗口服务岗位特点，以创建‘红旗车管——人民至上’党建服务品牌为抓手，持续在‘放管服’改革上赋能发力，着力在简程序、降成本、严执法、提服务等多方面下功夫，不断推动车驾管工作提档升级。”临朐县公安局交通警察大队车辆管理所所长张洪利说，近年来，他们所先后被授予“全市公安机关红旗窗口示范单位”“全市三八红旗集体”“全市微笑服务示范单位”“全省公安机关交通管理工作成绩突出集体”“人才建设先进集体”等多项荣誉称号。这些荣誉不仅是对车管所以往工作的肯定，更是激励他们不断前行的动力。
党建引领、高点定位
建设一支素质过硬的好班子
“好队伍源于一个好班子！”张洪利说，车管所党支部5名支部委员，整体政治素质高，工作责任心强，群众基础好，在窗口服务、事故处理、秩序维护、业务监督、远程监管各个岗位起到了带头示范作用。
该所建立“红旗车管党员先锋志愿服务队”，服务哨所“流动哨兵”深入辖区重点运输企业，开展交通安全宣讲、隐患提醒、预约服务等主动服务新举措；设立“党员先锋岗”“党员示范岗”，支部委员在一线岗位亮身份挂牌上岗，发挥“头雁作用”，队伍精神面貌焕然一新，干事创业意识明显增强。在潍坊全市查验岗位比武竞赛活动中，两名老党员组队取得团体二等奖优异成绩。
践行初心、忠诚履职
打造一支蓬勃向上的实干队伍
在抓班子带队伍过程中，该所组织党员参观红色教育基地，学习老一辈共产党人“不忘初心”的爱国情怀和革命精神。利用中国人民警察节等各类节庆时机，开展重温入警誓词等活动，增强从警自豪感、责任心。利用“三会一课”，开展党员领学、主题讨论活动，组织参加市、县组织的各类演讲比赛，倡树“争先创优”意识，弘扬正能量。
落实党员民警岗位负责制，叫响“群众在哪里哪里就是岗位”“急难事我帮办”服务口号。开展“我为群众办实事”活动，在业务受理岗位服务18年的党员民警林苹真抓实干热情服务，为群众解决急难愁盼业务50余起；远程监管岗位58岁的老党员付国昌同志坚守一线，攻坚克难，从源头除隐患，为群众保平安；“党员示范岗”民警张成忠冒严寒战酷暑，尽职履责，甘于奉献。
“小窗口、大服务”
提炼一套细化明确的工作法
有了好的工作方法，才会有好的工作效果。该所制定党员民警包岗负责制，强化“党员先锋岗”机制建设，以“一心为民办、一窗为您办”为工作目标，发挥党员先锋模范带头作用，人在哪里哪里就是岗位，推行落实“首问负责制”，立足服务一线，多走一步、多问一句，争创“党员先锋岗”、争当服务红旗标兵，增强党员民警在岗服务自豪感。
不断创新“窗口服务”机制，推行“1+1结对子”精准服务，落实“导办服务、亲情服务、精准服务”等工作法，每月评选“红旗服务标兵”，年内开展“结对子”跟踪服务300余起，极大提升了群众满意度，车管窗口争先创优意识明显提升。
薪火传承、守正创新
打造一个群众心中的亮点品牌
“只要心中时刻装着群众，工作就会不断推陈出新！”张洪利说，顺应网络时代，车管所入党积极分子建立起红旗车管“双微宣传”阵地，开启网办业务“远程办、零跑腿”服务模式，主动开展线上咨询、远程服务，指导群众办理车驾管业务，网办业务量达到90%以上，排队等候时间缩短到十分钟。
创新研发18项车驾管高频业务“精准办”二维码，推行“码上办”精准服务，实现高频业务一码导航、精准服务，让群众感受到实实在在“红旗车管”用心用情的完美体验。
“综合监管中心”热线回访，真诚询问群众对车驾管业务服务的意见建议，架起警民沟通的桥梁。“红旗车管——人民至上”服务理念在车驾管服务各个岗位深深扎根、落实落地，受到社会各界广泛好评。
潍坊日报社全媒体记者: 贺德良/文
图片为资料图
通讯员 : 高晓蓓
责任编辑：瓶瓶
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