张峰

“多个验收环节一次性搞定!”近日，位于绍兴嵊州经济开发区(高新园区)的浙江某电器有限公司负责人宋明亮，在嵊州市企业综合服务中心工作人员的帮助下，一次性取得了项目竣工验收备案表和不动产权证书，成为嵊州首家享受到企业项目竣工“综合验一次”改革政策红利的企业。

今年9月，作为“企情日记”载体之一的嵊州市企业综合服务中心正式投用。中心入驻了嵊州经济开发区(高新园区)、发改局、科技局等15个部门，设置了厨具产业、嵊州小吃、项目开工等特色“一类事”板块，包含项目审批、政策兑付、诉求协调、咨询答复等服务功能，为企业提供商事登记、税务、金融、人才等“一站式”服务。“综合验一次”便是中心投用后推出的一项创新举措，通过打通建设工程规划核验、消防验收、竣工验收等多个验收环节，实现“一窗申请、一次组织、一次办结、一贯服务”。

上世纪90年代，“民情日记”诞生在嵊州的田间地头，搭建起一条下情上达的有效通道。20多年来，小本子上的“手写日记”升级为线上的“民情大脑”“企情大脑”，从乡村民情延伸至城市社区、企业，从“解决一件事”升格为“解决一类事”，从服务“个体”拓展为服务“大众”。而从“民情日记”拓展出的“企情日记”，也日渐成为嵊州精准回应企业关切、助企纾困解难的重要载体。

嵊州某食品有限公司原是一家小微企业，一度急需资金用于装修厂房和购买设备，但又缺少抵押物，难以贷款。属地街道和相关部门从“企情日记”了解到这一情况后，积极对接金融机构，帮企业成功贷款500万元。2023年，企业产值过亿元，带动了当地就业200人。如今，企业生产车间从原先的2000平方米扩展到了6800多平方米，日均销售近50万只小笼包。

以“企情日记”为依托，嵊州各部门还不断创新护企优商载体，持续深化服务。如嵊州市公安局推出“云安企”远程智管平台，以远程预警、主体自治、信用激励为特征的非现场监管模式，为企业打造了良好的市场化法治化营商环境。经信、科技等部门建立了“专职驻企”“专业领域”“专项服务”三张企业需求清单，推出驻企服务“组团包片+专家帮扶”模式，组建由专职驻企服务员组成的“服务区域服务团”和由52名专家骨干组成的“服务专家组”，提供靠前服务。今年以来，嵊州上报反馈企业问题3123个，协助办结问题3087个，办结率达98.85%。