苏锦街道光华社区辖区有一处商住两用复式公寓楼——苏商新地。随着民宿商业的兴起，“原住民们”苦不堪言，自2023年中旬，李先生曾多次拨打12345和派出所电话希望相关部门能够进行管理和控制，而民宿的经营负责人却保持消极态度，导致每一次的管理和控制效果都不明显，自行上门协商也未果。

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2023年下旬李先生来到社区，网格员黄来鑫了解情况后，与社区党总支书记一起，找到相关物业工作人员、民宿经营负责人，此外还邀请律师到现场进行法律援助。截至2024年10月，光华社区网格员与律师充分利用网格工作方法中的“源头治理法”，从源头上帮助民宿经营者制定游客公约，加强住宿游客素质，再通过全面掌握容易产生的苗头性、倾向性问题，及时协助民宿经营负责人做好教育、稳控的工作，展现了基层矛盾纠纷化解工作格局；此外运用“面对面”和“背靠背”的网格工作模式，法制与德育相结合，通过耐心细致的工作，化解邻里纠纷，避免矛盾升级。

本次调解，一揽子解决了因相邻关系和租赁关系引起的纠纷，真正实现了“案结、事了、人和”。民宿经营者和李先生签订长期租赁协议，李先生的房子也租赁出去改造成民宿，自己则获取房租后另寻其他地方住宿经营， 一起噪音扰民的纠纷，在社区调解的穿针引线下妥善化解。

在调解过程中，社区调解员发挥了重要作用，通过将近一年的多次沟通和协商，双方最终达成了共识。李先生在签订长期租赁协议后，不仅解决了房屋空置的问题，还通过稳定的租金收入获得了额外的经济保障，而民宿经营者则通过改造李先生的房屋，增加了民宿的特色和吸引力，吸引了更多的游客。

通过这次调解，双方不仅解决了眼前的纠纷，还为未来的合作奠定了良好的基础。社区调解的成功案例，也为其他居民提供了借鉴，增强了社区内部的和谐氛围，在社区的共同努力下，邻里关系更加融洽，社区环境也更加和谐美好。