填表、签字、复印材料……近日，秦皇台乡民政所工作人员协同党群服务中心、村干部来到辖区村民任光柱家里，在认真核实相关情况后，现场代其办理临时救助申请手续。
“自己现在出不了门，申请也办不了，真是太感谢你们了。”离开时，任光柱执意要把大家送到大门口，并感慨政务服务的暖心。
据了解，任光柱是任马村低保户，女儿病故，前不久他又因病住院，使这个本就不幸的家庭雪上加霜。
“我们在了解到任光柱的情况后，认为其情况符合临时救助标准，考虑到他行动不便的实际，就上门收集办理所需材料，让他在家安心养病，免得来回奔波。”秦皇台乡民政所负责人孙海萍说。
“主动发现，上门办理，把服务的触角延伸到群众“家里”，在秦皇台乡，类似任光柱这样“被服务”的例子还有很多。秦皇台乡在建立健全社会救助主动发现机制的同时，积极转变救助理念，针对老、弱、病、残等特殊群体开通“绿色通道”，从“坐等靠”到“主动办”，救助服务实现了由“群众上门求助”变“主动救助上门”，优化了救助流程，压缩了救助时限，做到了“早发现、早救助、早干预”，真正打通服务群众的“最后一米”。
“申请救助的大多数是老弱病残，很多人行动不便或不识字，我们根据实际情况，推行上门‘帮代办’服务，为他们填写表格、收集资料等，及时帮助申请相关救助，让群众少跑路，为他们解难题。”孙海萍表示。
为更好地发挥救助政策“救急难”的作用，秦皇台乡还利用各村每月召开主题党日的时机，对生病住院、家庭变故等村民分析研判，入户走访摸排，对符合政策的及时申请救助。同时，对因身患重大疾病、遭遇意外事故等原因导致突发性困难的群众，及时启动“救急难”程序，开通“绿色通道”帮助困难群众渡过难关。
“今后，我们将坚持党建引领，不断强化为民情怀和服务意识，进一步提升为群众办实事、办好事的自觉性，持续优化服务水平，不断提升社会救助服务效能，兜住兜好兜牢民生底线，切实解决群众的困难事、烦心事，让救助充满温情。”秦皇台乡党委书记张硕表示。
（大众新闻·齐鲁壹点 徐鹏飞 通讯员 刘玉洁）
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