一年一度的采暖期即将到来

日前,从天津市城市管理委获悉

自10月1日起

全市供热行业就已经进入全面准备阶段

扎实做好各项供热基础工作

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据了解,2024-2025采暖期,全市集中供热总面积60117万平方米,其中热电联产、燃气和可再生能源供热比重达到98%,形成了以清洁能源为主的集中供热体系。为了保障采暖期正常供暖,本市各相关部门从硬件设施和软件服务方面都已经做好了准备。

硬件设施方面,本市组织开展对供热锅炉、热力管网、换热站、水泵电机、热泵机组等设备设施进行检修、检验。截至目前,全市供热站已完成检修锅炉、燃烧器、热泵机组,更换或检修换热器、水泵电机,燃气报警装置。设施设备检修工作已基本完成。此外,今年以来,本市累计实施供热管道设施更新改造1086公里,开展民心工程供热“冬病夏治”群众户内用热设施提升改造7638户,为今冬供热工作开展奠定基础。自今年10月1日开始,本市各供热企业已经启动了系统注水、分段打压试验、冷态循环等工作,10月底前全部完成。

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今年,在本市全面实行“供热管家”制度,各供热站在所辖小区均设置了供热管家,负责第一时间掌握、协调、解决居民供热问题,与社区居委会和网格员主动对接,主动回应解决居民反映的供热问题。

此外,各供热站还将通过发放便民服务卡,在小区显著位置公布供热站服务热线信息等方式,将服务电话宣传到每家每户。在供热前,通过官方网站、区融媒体、微信公众号等多种渠道,将各供热站维修服务热线、服务范围、供热站服务网点等供热信息向社会公布。

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在供热服务方面,本市建立了“一站一人”驻场制度,要求供热初期末期、大幅降温天气、重要节假日等时间点,驻场人员须24小时值守,紧盯供热运行,督促供热站提高工作服务质量,及时协调解决供热问题。

目前,本市市、区两级均已经成立供热保障工作专班,坚持重点时段日调度,一般时段周调度的工作机制,随时协调处理关于供暖的各项工作。