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80岁以上老人就医“零等待”

老吾老以及人之老
为进一步改善群众就医体验
聚焦老年人就医中“急难愁盼”问题
为老年人提供更有温度的医疗服务
贯彻落实省卫健委《关于做好实施80岁以上老人门诊就医“零等待”惠民实事项目准备工作的通知》的要求

我院推出

80岁以上老人就医“零等待”惠民举措

提供更加便捷、人性化的医疗服务

80岁以上老人

就医“零等待”惠民举措

1

志愿服务常态化

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除了在门诊大厅设置一站式服务台外，各个诊区均设置了分诊台。有一站式服务台工作人员现场为群众提供人工导诊、就诊咨询等服务，并在相关区域安排志愿者协助老年人操作自助挂号缴费机、报告自助打印机等。

2

老年患者优抚窗口

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收费处、中药房、西药房、及检验科等设立专用窗口，开通老年人绿色通道。让80岁以上的老人在挂号、收费、就诊、检查、取药、复诊等全流程均可享有优先权。

3

共享轮椅租赁服务

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为行动不便的老人提供免费租赁轮椅服务，接送老年患者就医取药。门诊、病区均设有便民服务箱，内有老花镜、纸笔、针线包等，方便老年患者使用。

4

专线电话

老年市民朋友可以拨打专线电话80856336，进行挂号、就诊等咨询。

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今年83岁的王爷爷表示，每次来院看诊，医院志愿者就会主动帮助我指路、看病、拿报告，他们对待老年人真的有耐心，让人很温暖。

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图 | 眼科张杰收到老年患者锦旗

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图 | 口腔科黄兰收到老年患者感谢信

80岁以上老人就医“零等待”服务只是我院持续改善医疗服务的一个缩影。近年来，我院坚持以“病人为中心”，通过完善基础设施、优化服务流程，出台并落实各项惠民、便民举措，患者就医体验和满意度全面提升。