随着全区“百千万工程”的深入实施，区12345热线作为政府与民众沟通的“连心桥”，承担着接收和反馈民众诉求的工作任务，在推动“百千万工程”中发挥重要作用。

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龙湖区12345热线办深刻认识到热线作为政府与民众沟通“连心桥”的重要性，通过建立一套完善的督办机制，针对未按时签收、超期办件、推诿扯皮及满意率低等问题，直接向相关责任单位发出督办函，限时整改，促进了民生诉求得到快速解决。 区12345热线办还紧密围绕“百千万工程”等重点民生项目，确保涉及绿美生态、人居环境整治、村居风貌提升等工单，都能得到有效处理和快速反馈。

区12345热线将继续秉持“民有所呼、我必有应”的工作态度，切实把群众所“盼”变为部门所“为”，破解“痛点”“堵点”“难点”，用实际行动践行人民至上的服务宗旨。同时，热线办也将继续探索创新，不断完善工作机制，更加紧密地围绕“百千万工程”等重点民生项目，确保工作都能得到有效处理和快速反馈，助力“百千万工程”。