阳光讯（记者 郑亚雷）10月31日，由陕西省护理学会标准工作委员会主办，西安大兴医院承办的“头等舱护理服务标准化实践培训班暨人文护理内涵建设启动会”在西安大兴医院召开。本次活动邀请了陕西省护理学会标准工作委员会主任委员周晓荣，陕西省标准化工作专家，西安大兴医院护理部主任刘维，西安市胸科医院护理部副主任任锐萍等专家出席，来自西安市多家医院200余名护理管理人员共同参加。
本次培训重点从护理标准编写、头等舱护理服务规范、人文护理内涵建设三方面进行，旨在培养护理人员服务标准化建设的基本原理和方法，掌握如何将标准化理念融入护理服务的全过程，指导护士们用标准规范护理行为，增强护士主动服务和人文关怀意识，在全面做好基础护理技术服务的基础上，为患者提供更加贴心、有温度的头等舱护理服务。
头等舱护理服务标准化实践培训班周晓荣主委在致辞中讲到，“头等舱护理服务”是西安大兴医院提出的一个全新理念，旨在通过高标准、严要求的服务，为患者提供更加舒适、便捷、贴心的医疗体验，这一理念的核心在于“以人为本”，希望通过培训，大家可以在日常工作中，以患者需求为中心，为患者提供全方位、个性化的护理服务。
标准化工作专家、刘维主任、陈玉玲副主任、医院标准化办公室副主任赵芳分别以《不同功能类型标准起草实务与案例分析》《基于头等舱护理服务品牌下的“Wecare”护理服务内涵》《头等舱护理服务礼仪规范解读及商务礼仪概论》《护理标准编写精讲》为题进行授课。
本场培训由西安大兴医院护理部副主任陈玉玲主持。人文护理内涵建设启动会启动会由护理礼仪学组卢小苗护士长主持。人文护理不仅仅是一种态度，更是一种深入骨髓的职业素养。在护理工作中融入人文关怀，能够让患者感受到更多温暖和尊重。
陈玉玲副主任、王小红总护士长分别以《人文关怀回归护理本质》《第三视角看护患“巴林特”心灵关怀》为题进行授课。
该院护理部根据国家卫生健康委《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》，已制定了详细的落实方案，从2024年11月1日开始执行。
刘维主任在总结中讲到，此次培训不仅是一次知识盛宴，更是一次精神洗礼，让大家更加清晰地认识到了护理工作的价值和意义。希望大家将所学运用到实践中去，不断提升护理服务水平，成为标准、践行标准。此外，更希望大家将头等舱护理服务提升到新的高度，为患者提供更加优质、安全、高效的护理服务。“头等舱护理服务标准化实践培训及人文护理内涵建设启动会” 是新的起点，下一步，医院护理部将以此为契机，不断学习探索，将标准化的护理操作与人文关怀完美结合，共创护理服务的新篇章。
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