编者按
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十一月，深秋将尽，初冬即至，济南供暖季即将拉开序幕。在不久前召开的数字济南建设全面提升大会上，济南能源集团党委书记、董事长潘世英透露，济南能源集团自主搭建全产业ERP系统，35个业务系统通过数据超融合中台互联互通，打造行业内首个百亿级供热客服数字大模型，目前已在各客服场景上线，服务效率明显提升。
历经十年的辛勤耕耘，济南能源集团所属热力集团以“数智化”为强大驱动力，全面升级供暖服务，旨在为市民带来更加温馨、更加智能的供暖体验。在智慧供热的坚实支撑下，我们有信心，今年济南市民将享受到更好的优质供热服务，真正体验到“智慧供热”的温馨与便利。
01
智慧供热体系革新：十年磨一剑，从经验式到精准式
走进济南热力集团调度大厅，一块巨大的可视化智慧大屏吸引了记者的注意。屏幕上，供热管网的地图清晰呈现，各类供热数据实时滚动更新，直观展示了整个城市的供热动态。这里，是全国供热行业首个全产业ERP系统的运行中心，集成了大数据、物联网、云计算、人工智能等先进技术，构建了一个从热源、管网、换热站、楼宇到终端用户的综合数字化供热指挥调度平台。
据现场工作人员介绍，自2014年起，济南热力集团便启动了智慧供热改造工程，历经数年努力，成功突破了传统技术手段和管理模式的限制，实现了从人工“经验式”供暖向数字化“精准式”供暖的转型。其中，“智慧供热大脑系统”作为这一转型的核心成果，荣获了国家数字化绿色化协同转型发展济南市综合试点典型案例一等奖。
该系统通过高精度的数据采集和智能分析，使供热系统能够实时感知并响应外界温度变化，实现了供热量的精准调节。这不仅大大提高了供热效率，还有效降低了能源消耗，推动了地方能源企业的数字化转型升级和绿色技术创新。
记者了解到，目前济南热力集团的供热总面积已达2.68亿平方米，对接智慧供热监控平台的换热站超过3200座，实现了全面的精准调控。同时，集团还打通了热网监控、客服、调度等多个业务系统，累计采集数据量达上百亿条。这些数据的深度集成和高效应用，为集团提供了强大的数据支撑，显著提升了其综合实力和核心竞争力。
站在调度大厅内，记者感受到了济南热力集团在智慧供热领域所取得的显著成就。随着供暖季的临近，这些智慧供热体系将为济南市民带来更加温暖、更加智能的供暖体验。
02
数字化应用创新：十年探索，提效降本智慧升级
随着数字化应用的不断深入，智慧供热已经从概念走进了千家万户。济南热力集团在国内率先提出了“精准供热”模式，将热网调节周期精确到了“分”，并成功实施了“热源、管网、换热站、楼宇、用户”五级智能调控。在现场，工作人员向记者展示了这一模式的实时运行情况，通过大屏幕，记者可以清晰地看到供热系统的各项参数随着外界温度的变化而精准调整，确保了供热质量的稳定和提升。
除了精准调控，济南热力集团还充分利用了无人机、传感器、物联网等先进技术，实现了对供热系统的全方位、全天候监控。无人机可以实时感知供热管网的状况，并通过5G网络将数据传输至平台。一旦发现漏点，系统会立即发出警报，并安排抢修人员第一时间到达现场进行处理。同时，无人值守的换热站数据每2分钟上传一次，借助传感器和物联网技术，自控管网平衡，确保了供热系统的稳定运行。
此外，长航时无人机智能机库系统的成功部署并常态化运营，也让记者印象深刻。这一系统用于高效巡检长输热力管网日常运行及项目施工情况，大大提高了巡检效率和准确性。
在采访过程中，济南热力集团的相关负责人还向记者介绍了集团在数据治理和数据分析方面的努力。集团围绕数据治理这一核心目标，率先完成了热网监测数据加工、资产梳理等工作，实现了供热管网GIS系统数据入表，成为济南市属企业及省内能源企业首单数据资产入表实践案例。这一举措不仅为集团的数据资产管理奠定了坚实基础，也为后续的数据分析和应用提供了有力支持。
通过这些数字化应用的创新实践，济南热力集团不仅提高了供热系统的运行效率，降低了运维成本，还为市民提供了更加可靠、高效的供热服务。随着供暖季的临近，这些智慧供热体系将再次发挥重要作用，为济南市民带来温暖和舒适。
03
数据治理引领未来：十年新起点，打造数字济南新名片
2024年，济南市政府工作报告明确提出要全面打造数字先锋城市，并将今年确定为数字济南建设“全面提升年”。在这一背景下，济南热力集团积极响应号召，以数据治理为核心驱动力，不断优化数据治理流程和技术手段，推动和引领企业全面数字化变革与转型。
为实现这一目标，济南热力集团积极参与物联网平台建设，针对热力集抄及NB采集的5W+物联设备，完成了物联设备基础调研梳理，并制定了统一的设备数据上传协议标准。这一标准的制定和推广使用，不仅提高了数据上传的效率和准确性，也为后续的数据分析和应用提供了更加规范、统一的数据源。
同时，济南热力集团还开发建设了线上管网巡检系统，实现了“线上+线下”全方位管网智慧巡检。这一系统的应用，不仅提高了管网巡检的效率和覆盖率，也降低了巡检成本和安全风险。为进一步提高管网调节效率，集团还使用了换热站AI“自优”运行模式，通过算法自动优化换热站的运行参数，实现了智慧供热的提质增效。
济南热力集团有限公司党委书记、董事长张学谦表示，在济南能源集团的带领下，济南热力集团将继续以数字济南建设为引领，以数据治理为核心驱动力，不断优化和完善智慧供热体系。集团将积极探索新的数字化应用和技术创新点，推动供热系统的数字化、智能化和自动化水平不断提升。同时，集团还将加强与政府、企业、科研机构等多方面的合作与交流，共同推动数字济南建设和智慧供热事业的发展。
在数字济南建设全面提升大会的推动下，在即将到来的供暖季里，济南热力集团将以更加智能、高效、优质的供热服务回馈广大市民的信任和支持。相信在“数智之治”的推动下，“温心”服务将更加贴心，济南的冬天也将会更加温暖。（爱济南 记者：李少庆美编：张攀峰）
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