人民网记者 关思聪
随着冬季的到来，吉林进入新一轮的供热季，百姓关心的“家里热不热”问题牵动了各级政府的心，近日，吉林市网民通过人民网“领导留言板”上留言，反映家里不暖，针对留言吉林省吉林市积极解决，让百姓家里暖起来。
暖气至今没有温度不上水
回应：加大对供热企业的监督力度
“我家暖气没有温度不进水要求供热公司上门查看维修，供热公司拖延并让我自己解决，暖气至今没有温度不上水，家里十分寒冷，望领导解决。”家住吉林市蛟河市的网民在留言中写道。
“领导留言板”截图
收到留言后，蛟河市委督查室第一时间与供热企业联系，了解到该网民所在的小区的供热问题，于10月25日入户面对面解决。
该网民对此办理结果表示满意，蛟河市委办公室已经责成供热管理中心进一步督促、管理供热企业，下一步将继续加大对供热企业服务态度的监督力度。
“办理事件的小哥特别认真负责，态度超级超级友好。”该网民给出了五星好评。
供热一直没给注水，也没正常供暖
回应：已经注水，启动备用锅炉同步供热
供热期已经开始，吉林市蛟河市的网民迟迟没有等到自家暖气注水，“我家住鸿泰二期小区，供热一直没给注水，也没正常供暖!自从我们小区转到他们供热公司，供热就不好!我们的供热保障得不到正常合理的需求!”
“领导留言板”截图
接到网民反映的问题，蛟河市委督查室第一时间去往现场督查检查，并与供热企业取得联系，了解到供热企业正在抓紧抢修并注水供热，同时启动备用锅炉同步供热。“我们已经责成供热管理中心进一步督促、管理供热企业，确保群众居家舒适、温暖过冬，保障民生!”蛟河市委办公室在回复中写道。
“非常感谢工作人员对我们反映供热问题的重视和积极帮助解决问题，多次电话回访我们供暖情况，热情耐心地倾听我们反馈的供热问题，并积极有效帮助我们解决和跟进，工作人员非常认真负责，沟通态度非常友好，这样我们百姓心里也热乎很多，谢谢市委工作人员对我们百姓民生的重视。”随后，该网民通过人民网“领导留言板”表达了对工作人员的感谢。
18日开始供热，20日家里还不热
回应：反映问题已解决，目前供热已正常
“政府要求供热公司18日开始供热，但是到了今天20日早7点56分家里的供热还是没来，地下停车场供热泵房根本没开。老百姓要求根本不高，就是想屋里热起来就行。”近日，吉林市网民在人民网“领导留言板”上反映了自己的诉求。
“领导留言板”截图
吉林市住房和城乡建设局供热服务中心本着以人为本的原则，积极推进此事。立即协调供热企业持续关注供热情况，并回复道：“该网民反映问题已解决，目前家里供热正常。”
供暖工作涉及千家万户，关系群众冷暖，是重要的民生大事。据了解，这个供热季，吉林省吉林市将从保温度、保安全、保环境、保服务等角度出发，以“用户侧”感受为标准，让群众看到变化、感到温度。
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