极目新闻记者 卢成汉
通讯员 徐池 倪茜
扫个码，轻松投放可回收的纸张、塑料和玻璃瓶、废旧灯管、过期药品等，称重后，居民可及时提现。如今，这种由环保企业投放到小区的垃圾分类智能回收箱，越来越多地受到武汉市民的欢迎，方便了居民参与垃圾分类，共建美好家园。
在实际运行中，一些小区将智能回收箱被拒之门外；回收运输车辆临时停靠路边时，经常被贴罚单；有些智能回收箱装满后，清运不及时，影响居民投放可回收物的积极性；一些较小的小区，因回收量不大，而被智能回收企业“遗忘”。
11月6日，由武汉市委市直机关工作委员会、武汉市城市管理执法委员会举办的服务资源回收产业创新专场活动中，多家垃圾分类回收企业和街道、社区吐槽垃圾分类智能回收箱进入小区中的这些难题。
武汉市城管执法委、武汉市住更局、武汉市公安交管局、武汉市供销社，汉阳区城管执法局等5个部门相关负责人，现场作答解惑，开出了良方，助力绿色低碳环保城市建设，提高居民的获得感。
企业：智能回收箱进不了小区
部门：督促物业提高配置覆盖率
“我们的一些智能回收箱，极大地方便了居民投放可回收物。但在一些小区，却被拒之门外，如何解决这个问题？”武汉悦鲲环保科技有限公司总经理直言曾思阳在会上直言。
主持人当场请武汉市住更局物业处副处长周建宏作答。
周建宏说，小区智能回收箱的布设，需要在街道社区的指导下，征求业主意见，但因部分小区居民意见较难形成共识，耗费时间较长，造成智能回收箱难进小区。另外，部分小区因场地有限等客观因素，不具备增设智能回收箱的条件。
今年，武汉市住更局已配合相关部门和有关企业，在小区布设了1480个智能回收箱。下一步，该局将结合小区的整体布局，在不额外增加物业服务企业负担的情况下，督促物业服务企业在街道社区指导下，配合做好居民意见征集等工作，不断提高智能回收箱配置覆盖率。
企业：垃圾回收车辆临时停放被贴罚单
部门：将根据道路条件优化管理措施
“部分高档小区地面层实行人车分流，地下车库需刷卡进入。因此，回收车辆只能在路边临时停放或在禁行区域停放，垃圾回收车辆经常被贴罚单，存在清运障碍。”湖北创美城环境科技有限公司总经理江程说。
对企业的这一呼声，武汉市公安交管局四级高级警长夏敬现场给出了三点建议。一是建议回收企业与物业协商，尽量停入地下车库；二是对货车需进入禁行区域和需要在路边临停的，请企业将车牌号、行驶路线、行驶时间、停放点位统计后报主管部门，主管部门审核后报交管部门，将根据道路条件优化管理措施。
三是建议回收企业进入禁行区域和临停时作业，应避开早晚高峰时段，同时尽量减少作业时间，减少对道路通行的影响。
企业：智能回收箱满溢影响居民投放
部门：加大清运频次，加密回收箱布设
江汉城市资源经营管理有限公司经理颜超表示，该公司在对小区进行运维管理时，发现部分智能回收箱有时发生漫溢现象，造成居民无法投放可回收物，遇到这种现象，该如何处理？
“居民提出的这个问题是存在的，因为智能回收企业安排清运，是根据智能回收箱的满箱提醒，结合一定区域范围内智能回收箱满箱情况，统一调度和安排。”武汉市供销社经济发展处副处长杨荣表示，根据居民投放量情况，回收企业可能一天一清或一天两清，有的回收箱可能满箱了，也需要等周边和回收量达到一定程度一起清运。所以会有少量回收箱清运滞后的情况。
杨荣说，如果有长期未清运、影响居民投放可回收物的，物业可报区再生资源回收行业管理部门，再集中报市供销社。”我们会联系、协调企业，分析居民所在地实际情况，加大智能回收箱清运频次，或协商小区物业加密布设智能回收箱，尽量满足小区居民的回收服务需求。
街道：少数回收企业“嫌贫爱富”
部门：采取扶持和引导措施来治理
汉阳区龙阳街道公管办主任方鹏飞直言，街道部分小区比较小、比较旧，少数智能回收企业因为回收量少，不愿进入小区设置智能回收箱，希望相关部门能够解决这个问题。
汉阳区城管局党委委员吴永忠表示，汉阳区作为试点区，全域推进可回收物智能回收设备广泛覆盖，促进可回收物应收尽收、精分细分，实现垃圾分类便民、利民、惠民。
他表示，将联合区相关部门，采取扶持和引导措施来治理：一是与汉阳区住更局联合发文，要求物业企业大力配合，可收取必要的水电等能耗费用，不得擅自收取其他费用，降低智能回收设备进驻门槛；二是对于规模小和老旧等条件有限的小区，积极争取给予运营商一定的支持；三是引导智能回收设备运营商成片推进，利用效益好的小区补贴效益差的小区，发挥整体效益，彰显社会责任。
社区：新旧可回收箱存在冲突现象
武汉城管：推进回收设备多箱合一
汉阳区汤山社区代表向家斌提出，部分小区可回收物智能回收设备与原有的旧衣物回收箱、可回收物回收容器存在一定的冲突，在实际布局中应如何解决？
武汉市垃圾分类促进中心副主任张文伟表示，可回收物智能回收设备通过扫码投放，收益马上兑现，深受居民欢迎，但在实际操作中需要手机扫码，部分小区老年人较多，不会使用智能手机，而且智能回收设备运营单位目前还不能做到全品类回收，所以少量配备可回收物垃圾容器也是必要的，确保可回收物应收尽收。
他说，旧衣物回收箱是公益回收设备，经专门对接市民政局，旧衣物回收箱运营单位仅2家，经过正式备案，违规设置的，市民政局正在组织清理。将联合市供销、市住更、市民政等部门，结合投放点亭棚式改造，推进可回收物回收设备多箱合一、集并设置，方便居民，美化环境。
（来源：极目新闻）
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