齐鲁网·闪电新闻11月7日讯今年以来，乳山市按照“实体实战、实用实效”工作思路，以建强用好市镇村三级矛盾纠纷调解平台为抓手，着力强基础、建机制，全市矛盾纠纷预防化解能力显著提升，累计化解各类纠纷8016件，化解率达98.8%，诉前调解成功率同比上涨19.3%。

今年10月，乳山市“一站式”矛盾纠纷调解中心收到了一封来自当事人刘先生的感谢信，信中特别感谢了中心在1日之内帮助其快速化解了与某市场的经济纠纷。据悉，这是今年以来，乳山市矛调中心第6次获得群众赞赏表扬，这得益于乳山市矛盾纠纷多元化解各项机制的建立和有效运行。

为实现调解中心一体化、队伍多元化、调解专业化、调处智能化和服务便捷化“五化”目标，据了解，今年6-8月份，乳山市委政法委多次组织相关人员赴泰安、济宁等先进地市观摩学习，大力开展大抓矛调中心规范化行动，着力建强用好三级矛盾纠纷调解平台。

在市级层面，乳山市在久久发便民服务中心3楼建立了“一站式”矛调中心，构建以统筹调度办公室、无差别接待区、窗口服务区、普法宣传区和调解功能区为主体的“一办四区”调解格局，并在一楼人流量较大且显要位置处设立了“无差别受理”窗口，方便市民直接咨询调解事宜。今年以来累计接待群众法律咨询2020余人次，调解各类矛盾纠纷421余件。

在镇级，乳山市率先推行综治中心、矛调中心、社会治理服务中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心“五中心”一体运行，由镇街平安法治机构作为主管单位，党（工）委副书记、政法委员统筹协调，整合工作人员143人，联合开展矛盾纠纷调处、法律咨询、诉求办理等工作。特别是在农村大集日等时间节点，创新组织基层法庭、司法所集中轮驻至相关镇街矛调中心，并在各镇街设立检察机关“联络点”16个，推动政法力量下沉一线，有效解决派驻单位人手不够、无法常驻参与调解问题。目前，经威海市和乳山市测评，该市16个镇级中心已全部实现规范化建设和实效发挥“双达标”。

村居层面，在党群服务中心等便民服务场所搭建矛盾纠纷化解平台，邀请老书记、老教师、老干部、老党员、老群众代表“五老”人员和社区书记、楼区长等担任调解员，充分发挥其“地头熟、人头熟”优势，在聊天拉呱中释法明理、化解纠纷，实现90%以上的矛盾纠纷解决在一线，真正实现“小事不出村、矛盾不上交”。

此外，乳山市委政法委还着重搭建相关机制。为使群众每项矛盾纠纷都能得到有效办理，该市健全完善了矛盾纠纷全量受理机制，坚持来访必登记，登记必处置反馈原则，通过接待群众来访、干部和网格员排查走访等途径，全量受理群众反映的矛盾纠纷、民生诉求、信访事项、法律咨询等各类事项。

闪电新闻记者 谭蓓 通讯员 刘梦阳 李哲 张泰宇 报道