大埔县创新模式，打通关爱帮扶脱贫儿童“最后一公里”|团县委|困境儿童|大埔县|广东|志愿服务|脱贫儿童

去年底，省农业农村厅、团省委把大埔县列为广东省志愿者关爱帮扶脱贫儿童“护苗行动”全省6个试点县（市、区）之一。

试点，意味着没有经验可循，需要大胆实践、先行先试。如何在起步环节制定方案、细化举措？如何寻找改革创新的切入点？大埔县给出的回答是：充分利用红色苏区优势特色，探索创新帮扶模式和手段，努力提升帮扶品质；了解脱贫儿童的真实需求，做到精准帮扶；在提供物质帮助的同时注重引导脱贫儿童身心健康成长，打通关爱帮扶脱贫儿童“最后一公里”，为孩子们的未来发展奠定坚实基础。

点亮脱贫儿童的“心灯”，让孩子拥有更加灿烂的明天，大埔一直在路上。

阵地建设

打通关爱服务“最后一公里”

打通关爱服务儿童的“最后一公里”，对关爱帮扶脱贫儿童工作落实到位，关键在基层。

大埔作为山区县，脱贫儿童存在居住分散、交通不便等特点。于是，数据摸排被摆在了工作首位。

2月以来，团县委联合县民政局、县农业农村局等县直有关单位，组织民政“双百”社工、乡村振兴志愿者、各镇团委干部通过调取相关资料、实地走访、电话访问等方式对全县脱贫儿童群体开展精准摸排；

3月，当地联合各驻镇帮镇扶村工作队对摸排名单再次进行核实登记，建立起大埔县脱贫儿童“志愿关爱服务档案”，动态掌握服务对象的家庭基本情况、思想动态及生活学习情况，实现县、镇、村（社区）三级台账动态管理。

有了精准数据后，还需要阵地建设做支撑。团县委和县青少年活动中心共建了大埔县12355青少年服务中心，中心占地面积约200平方米，内设有接待室、心理咨询室、心理沙盘室、放松宣泄室、团体辅导室。

“阵地建设坚持实用为原则，‘不求所有，但求所用’，实用的设施首先建、高质量建，用不上的设施坚决不建。”据团县委相关负责人介绍，根据12355服务中心队伍建设要求，大埔县组织成立了含有2名心理咨询师、2名律师、2名青少年社工等总共16人的志愿服务队伍。志愿者们通过日常派驻、拨打热线电话或视频连线等方式将区域服务中心心理咨询、法律援助、困难救助等服务触达脱贫儿童日常。

基于大埔青少年缺乏心理辅导的实际情况，当地印发《关于成立大埔县“12355”心理健康志愿服务队的通知》，联合县教育局成立了由团县委副书记为队长、教育局德育和安全工作负责同志为副队长的14人心理健康志愿服务队伍，不断壮大12355志愿服务力量。

与此同时，大埔开展4场志愿家长座谈交流会，引导支持社会爱心组织志愿者成为“志愿家长”，打造“靠得住、帮得稳”的志愿家长队伍。

作为试点县，如何链接各方资源助力脱贫儿童健康成长成为重中之重。

今年8月，在省农业农村厅的大力支持下，“百千万工程”纵向帮扶协作驻大埔县工作队协调广东省乡村振兴基金会，为大埔县脱贫儿童家庭捐赠1400多份爱心物资。团县委联合县妇联，积极组织返乡大学生、大学生“百千万工程”突击队和“爱心妈妈”通过自护教育宣传活动、走访入户等方式，为大埔县脱贫儿童家庭送上成长“小心意”。

团县委相关负责人表示，团县委将在县委领导下，继续争取社会力量的支持，链接更多项目资源，创新帮扶模式，为脱贫儿童的健康成长贡献力量，切实当好农村脱贫儿童成长成才的“守护人”。

凝聚力量

“志愿家长”带来家的温暖

脱贫儿童群体中，有的亟待物质救助，有的呼唤心理疏导；有安全教育的需要，也有权益维护的诉求。因此，脱贫儿童需要因人施策、精准关爱。

如何破题？关键是要凝聚多元力量，创新服务供给模式。

大埔县统筹整合各系统专业力量，组建涵盖教育、医疗卫生、心理咨询、法律援助、社会服务等领域的关爱队、服务队；引导动员广大返乡大学生，以志愿服务为依托，围绕青春自护、学业辅导、社会融入等成立大学生志愿服务队、“百千万工程”突击队；万川爱心协会、聚缘轩爱心协会作为社会志愿力量的两翼，通过“志愿家长”结对帮扶，辐射带动茶阳、百侯、三河、高陂四个片区完善脱贫儿童的线下服务阵地。

“要让孩子感受到家的温暖与关怀。”万川爱心协会副秘书长陈劭舒是“志愿家长”中的一员，她是一名退休的幼儿园教师，多年从业经历告诉她，关爱帮扶脱贫儿童，关键在于多陪伴、多谈心、多引导。

在陈劭舒看来，走进孩子们的内心，持续关心孩子成长，让孩子们在社会各界的帮助下向阳成长，成为德才兼备、对社会有用的栋梁之才，“这便是‘志愿家长’的意义所在。”

从结对那天起，西河镇小志的一举一动都牵动着陈劭舒的内心。“刚开始入户走访时，我们发现他非常内向、自卑，但是学习很刻苦，成绩很不错。”有一次小志成绩考得不理想，陈劭舒不仅在电话中安慰鼓励他，还面对面和他谈心，引导他多参加集体活动。

如今，小志表现得越来越自信大方。新学期开始，他还作为优秀学生代表上台发言。

据万川爱心协会创会会长丘牡香介绍，做好关爱留守、脱贫儿童工作，协会开展多形式、多渠道、多层次关爱服务活动，志愿者以“志愿家长”角色一对一帮扶受助学子，实行定人、定期、定责、包网格“三定一包”方式常态化开展帮扶工作，协会在推动爱心力量多元协同、爱心举措精准可及、爱心建设扩面提质方面取得了显著成效。

协会联合广东汉剧传承保护中心无偿为脱贫儿童进行文化艺术培训，开办了“小小锣鼓队”“小小汉乐班”“英语角”“古筝班”“跆拳道班”“快乐合唱团”等培训班，共有500多个孩子参加培训。“在学业辅导、亲情陪伴的同时，我们为孩子们德智体美劳全面发展提供了条件，让他们有一技之长，能更自信、阳光起来，这是我们的初衷。”丘牡香说，看到孩子们的成长，志愿者们更有激情。不仅如此，协会帮扶过的脱贫儿童每年都会送来感谢信，令志愿者们很感动。

“下一步，协会还将对志愿者进行心理辅导培训，让他们从心理上更好地关爱脱贫儿童。”丘牡香说。

实际上，聚焦困境儿童心理、行为问题，大埔县举办护苗行动“志愿家长”培训班，不断提升帮扶品质。

培训班重点围绕留守儿童群体画像中的三种颜色、如何快速建立咨访关系（工作关系）、心理咨询中的鉴别诊断技术概述等理论课程展开，通过案例分析和互动讨论等形式，帮助志愿者更好地理解和运用所学知识。

志愿家长代表学习到了更多有效的沟通技巧、危机干预、增能服务等专业知识，这让他们能够更加科学有效地建立与结对儿童的信任，更加敏锐地感知脱贫儿童的需求并及时给予必要支持，通过培训“增能”帮助“志愿家长”成为“智慧家长”。

从细入手

“微光行动”点亮未来

关爱帮扶脱贫儿童，需要服务专业化、精细化、精准化。如何让帮扶更加契合孩子需求？大埔开展“微光行动”，从细微处入手，倾听孩子的声音，及时回应他们的诉求，传递关爱。

“我想有一处自己的空间，有一张书桌，可以看书写作业。”脱贫儿童小豪和爷爷住在一起，他的家庭条件艰苦，改善学习生活环境成为他的心愿之一。

今年上半年，团县委联合镇村干部、社工、乡村振兴志愿者等走访摸排脱贫儿童情况时了解到脱贫儿童的诉求。聚焦需求，团县委开展“学习环境微改造”服务，依托原有住房帮助他们打造独立空间，进行规划、设计、装修，配备必要家具和学习生活用品，改善孩子生活与学习环境。

“喜欢什么颜色呢？”“桌子这样摆放好不好？”据团县委干部连敏介绍，改造过程中，志愿者倾听孩子的意见，根据实际需要和生活习惯确定设计方案，让孩子喜欢、家长满意。今年以来，大埔共为6户7名脱贫儿童提供“一桌一灯一书柜”的“居家学习空间微改造”服务。

在开展活动的过程中，脱贫儿童表达了想看看乡镇外面的世界的心愿。

今年6月，团市委、团县委等单位联合开展关爱帮扶脱贫儿童研学活动，组织大埔县“护苗行动”脱贫儿童30名前往梅城开展研学活动。

“小朋友们早上好！欢迎你们……”孩子们在志愿者的陪伴下通过趣味游戏拉近了彼此的距离。午餐后，志愿者陪同孩子们观看成长励志电影《我，就是风！》。随后，志愿者和孩子们来到了梅州市科学技术馆，他们认真观看和聆听各类科普教育，积极参与各种互动项目。最后，志愿者和孩子们走进坐落在周溪河畔的东山书院，聆听院长李月云的专题讲座。研学中，爱心单位还给孩子们送上了书包、文具和食品等节日礼物。

“原来我们家乡孕育出这么多人才，很开心能了解我们的客家文化。”参加研学的脱贫儿童小刘说。

暑假以来，大埔还组织100余名脱贫儿童参观三河坝战役纪念园、重走红色交通线、看望退伍老兵、学唱红歌和聆听革命故事，引导脱贫儿童坚定不移听党话、跟党走，传承红色基因、赓续红色血脉，厚植爱党爱国的深厚情怀。

今年以来，大埔谋划了“党建+护苗”“志愿+护苗”“公益+护苗”等一系列关爱帮扶脱贫儿童护苗行动主题活动25场次，惠及800名脱贫儿童；为80多名脱贫儿童完成新书包、新衣服、书籍等学习生活用品的“微心愿”，为90名脱贫儿童链接省、市研学资源提供“微陪伴”关爱服务，为700多名脱贫儿童提供安全教育、手工实践的“微课堂”志愿服务等，打造结合大埔实际的护苗行动品牌项目。

每一次“帮扶”，都是“阳光”的照耀。从物质补充、福利对接到精神陪伴、关爱脱贫儿童身心健康成长，孩子们的心逐渐被“阳光”填满。