在当今社会，随着人口老龄化的浪潮汹涌而至，养老问题已不再是家庭的私事，而是全社会共同关注的热点。居家养老与机构养老，这两种看似传统却又充满活力的养老模式，正以前所未有的创新姿态，交织出养老服务的新篇章。

现代养老服务可帮助老人在熟悉的家中享受智能化的照护，从健康监测到日常照料，充分体现着科技的温度与人性的关怀；同时，当需要更为专业的医疗护理或社交活动时，又能无缝对接到设施完善、服务周到的养老机构，让老人享受如家般的温馨与安心。这种居家养老与机构养老的创新结合，正是当下养老服务的热点所在，它打破了传统界限，让养老不再是负担，而是成为一种享受。

从智慧养老的普及，到社区养老的兴起，再到个性化养老服务的风靡，每一项创新都旨在满足老年人日益多样化的需求，让他们在晚年生活中感受到更多的尊严、舒适和快乐。

陆家嘴国泰人寿积极响应时代需求，立足人民群众需求，持续深化新时代适老化养老战略，秉承“客户至上”核心服务理念，有效延伸养老服务产业链触角，匠心打造泰享福3.0服务体系，整合多种优质资源，为老年人提供全方位、多层次的养老服务，帮助更多长者安享有温度、有尊严、有品质的晚年生活。

两种体系，三大管家

泰享福 3.0 的推出，是陆家嘴国泰人寿在养老服务领域长期探索和实践的结果，相较于泰享服2.0服务体系，建立“智慧居家养老+多层次机构养老”两大服务体系，满足客户多样化养老服务需求，创新推出安全管家、健康管家、生活管家三大服务管家。

安全管家通过智慧居家改造评估与适老化改造服务协调及 7*24 小时人工报警服务等，构建了多层次的安全保障体系，全面提升居家生活的安全与质量。健康管家涵盖重疾门诊安排、三甲视频医生咨询、7*24 小时电话医生、中西医推拿康复等服务，为老年人提供专业的健康管理解决方案。生活管家集合了住院专属护工服务、老年院后照护远程指导评估、家庭照料者培训、7*12 小时代叫服务、居家护工服务协调以及家政上门服务协调等多元化服务内容，从医院到家庭、从身体到心灵全方位照护老年人。

同时，降低服务门槛，客户购买保单，即送服务，人人可享，高、中、低档养老社区广覆盖，客户可以根据自己的经济状况，随心选择离家近的养老机构，真正实现服务人人，人人可及。

科技赋能，智慧养老

中国老龄产业协会近日发布《中国智慧健康养老产业发展报告（2023年）》称，依托互联网、大数据、人工智能等现代信息技术，智慧养老模式正在为老人、机构提供实时、高效和低成本的服务。当“老有所养”遇上“科技赋能”，中国智慧健康养老产业加快发展。

基于时代背景，泰享福 3.0 通过安全、健康、生活三大管家，创建“系统+服务+终端”养老服务模式，协同服务资源、智能设备、智慧养老中台，让医疗、照护、康养、生活、家政高效响应、快速协同，使子女即时掌握长者情况，长者便捷触达服务，真正实现智慧养老新体验。例如，通过“互联网+”技术，超过 20000 + 三甲医院在职医生在线，通过视频提供病史沟通、病情分析等多方面服务，24 小时随时可用，实现远程会诊和远程指导；SOS 紧急求助呼叫器一键求助器（通话版）+ 首年 4G 通话费用，设备可自动循环拨打紧急联系电话，还能识别敏感词，搭配管家服务处理报警或其他服务申请等，以科技创新为驱动，不断探索智慧养老的新模式、新方法。

专护旅居，乐享晚晴

十九届四中全会《决定》提出“加快建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系”，为协调推进我国养老服务体系建设指明了方向。机构养老的优势在于专业化服务，即向老年人提供专业化、标准化养老服务；通过专业化的服务能力向周边社区居家辐射，是未来的发展趋势。

陆家嘴国泰人寿推出的泰享福 3.0 的机构养老服务是一套集机构养老全面评估、私顾服务精准对接、多元项目广泛覆盖于一体的全方位养老服务体系，向周边的老年人、失能、高龄老年人提供家庭养老照护的服务，通过对客户的需求、家庭情况以及生理维度、心理维度等进行多维综合评估，以评估结果作为依据，为客户提出养老服务选择建议，并出具个性化养老服务解决方案。另有50+精选旅居养老机构遍布国内外热门旅游胜地，让长者在享受自然风光的同时，体验异地养老的乐趣与便捷。800+长居养老机构选择，从繁华都市到宁静乡村，多种风格、多种规模的长居机构任您挑选，满足不同长者的居住偏好。500+照护养老机构保障，专为需要专业照护的长者设计，提供24小时不间断的专业照护服务，让家人更安心。

一路走来，陆家嘴国泰人寿始终以系统性思维提升养老服务质量，深化养老产业改革发展，让养老更专业、更精细、更有温度，让老人们真正体会到老有所养、老有所乐。