前不久，绿园区正阳街道绿化社区居民杨献奎和蒋艳丽一大早便气呼呼地来到“社区百姓说事点”。社区网格长李佳音、市公安局绿园区分局正阳街派出所民警刘卫东、吉林臻璟律师事务所主任邴菊馨早已在此等候。大家齐聚于此是为了共同解决下水道返水的问题。

事情还要从几天前说起。家住绿化社区一楼的杨献奎发现家中总有异味，社区帮忙查找原因，发现是整个单元的下水主管道堵塞了。“我觉得这不是我们一家的事，疏通下水管道当然要所有住户集资，一起来解决这个问题。”然而，并不是所有邻居都赞同杨献奎的想法。住在顶楼五楼的蒋艳丽有自己的意见：“找我集资通下水，我心里就有点不平衡，因为前几天楼上做防水，这些钱也都是我们楼上三家住户自己出的。”两家人各执己见。

了解了两户居民的诉求后，邴菊馨律师向大家解释：“作为无物业管理的小区，在没有物业维修资金的情况下，公共空间的问题正常是要由楼内所有住户共同承担的。只要出了家门就属于公共空间。”邴菊馨律师建议，无论是之前因为漏雨做的楼顶防水，还是这次的下水道疏通，都应该由居民共同承担费用。

律师的专业解答让杨献奎和蒋艳丽的情绪渐渐平静，他们都认为共同承担很合理。

将法律、情理说通说透正是“社区百姓说事点”解决群众矛盾的好办法。这个刚刚成立的“社区百姓说事点”也成为居民解决矛盾纠纷、答疑解惑的首选之处。

绿化社区老旧散小区居多，常住居民4000余户，分布相对集中，大多数没有物业管理。噪音扰民、不文明养犬等日常矛盾纠纷时有发生。“要想快速、有效解决群众间的小矛盾，就需要一个能说理的地方。”民警刘卫东介绍，百姓说事点成立以来，已经解决了多起群众之间的矛盾纠纷，虽然都是小事，但是如果解决不好，便会持续发酵，出现不良后果。为了最大限度把矛盾纠纷“发现在早、化解在小”，派出所、社区、辖区律师事务所三方对接，经过近一年的走访、调研、筹备，共建了“社区百姓说事点”，从源头预防各类纠纷发生。

“我们也希望在解决矛盾的过程中，让百姓更懂法、更知法，学会运用法律维护自身合法权益。”邴菊馨律师表示，将通过司法实践工作，引导居民走正确的法律维权道路。

小小的“社区百姓说事点”，起到了化解基层矛盾纠纷的大作用。正阳街道还将通过“社区警务室+百姓说事点”“人民调解+律师支持”工作措施，统筹下辖9个社区、派出所、律师事务所各方力量，形成多元调解格局，做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。