随着圣诞节的临近，购物季节逐渐升温，消费者开始为节日囤货。然而，澳大利亚最大的连锁超市之一——Woolworths，却在这个关键时刻遭遇了仓库工人大规模罢工的危机。
罢工的升级和配送服务的争议，使其供应链面临巨大压力，甚至可能导致货架空空如也的局面。
仓库工人罢工升级，食品供应链面临中断
11月22日起，超过1500名Woolworths仓库工人宣布进入无限期罢工状态。此次罢工覆盖了维多利亚州的三个配送中心和新南威尔士州的一个配送中心。
（图片来源：9News）
作为Woolworths最重要的物流枢纽，这些仓库承载着数百万箱食品及生活必需品的运输工作，一旦全面停工，预计每周将有约500万箱食品无法正常配送。
工会组织“联合工人工会”（UWU）表示，这次罢工是为抗议工资待遇停滞不前以及工作环境的不公平对待。UWU全国秘书Tim Kennedy指出，许多仓库工人的工资水平实际上低于十年前，而生活成本却大幅上涨。
（图片来源：9News）
“Woolworths员工正在为与生活成本相匹配的工资增长而斗争，目标是在全国范围内实现同工同酬。”
工会要求第一年将时薪提高至至少38澳元，并在后续几年根据通胀率进行调整。同时，他们还呼吁取消现有的绩效考核制度，认为这一制度存在安全隐患。
（图片来源：9News）
然而，Woolworths方面则回应称，公司已经提供了“远超行业和地区平均水平”的薪资方案，但未能满足工会的期望。
消费者面临食品和酒水短缺的威胁
由于此次罢工正值圣诞节前夕，其影响已经引发了消费者和零售行业的广泛担忧。Woolworths的声明试图安抚消费者情绪，表示公司已经采取措施，包括提前储备货品、启用其他配送中心，以及优化物流流程，以尽量减少对门店供应的影响。
（图片来源：9News）
然而，消费者最为担忧的商品类别，例如牛奶、黄油、卫生纸、麦片及洗护用品，可能因供应中断而首当其冲。
同时，负责BWS和Dan Murphy's门店酒类供应的配送中心也参与了罢工行动，这意味着啤酒、葡萄酒等节日常备酒水可能会出现断供现象。
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Woolworths供应链部门Primary Connect发言人表示：“保障客户在圣诞节期间的供应是我们的首要任务。尽管罢工可能带来挑战，但公司已动用额外资源，包括启用20个备用仓库和调动8000名其他员工，确保尽可能维持稳定的货品供应。”
（图片来源：9News）
但业内人士分析认为，由于此次罢工采取了无限期形式，尽管备用措施可以暂时缓解压力，若劳资双方迟迟无法达成共识，长期的供应链中断将难以避免。
配送服务质量引争议，消费者信任度下降
不仅是仓储罢工，Woolworths在配送服务上也陷入了公众舆论的风口浪尖。一段近期在社交媒体上疯传的视频显示，一名Woolworths的配送司机粗暴地将几袋杂货扔在客户家门口，甚至造成商品损坏。
（图片来源：news.com.au)
视频中的顾客表示：“司机直接将我们的水果扔在地上，还打碎了一盒牛奶。这样的配送服务简直令人难以接受。”
（图片来源：news.com.au)
Woolworths对此回应称，公司已联系顾客并提供退款，但这一事件无疑给其配送服务带来了负面影响。
（图片来源：news.com.au)
许多网友对配送司机的行为表达了强烈不满。一位网友评论道：“如果你选择从事一份工作，就应该履行最基本的职责。这样的行为纯属疏忽。”也有人为司机辩护，称其可能工作条件恶劣且收入低于最低工资。
据悉，Woolworths的部分配送任务由第三方公司承包完成，包括Uber Eats等平台的“个人购物员”。
（图片来源：news.com.au)
这些配送员直接为门店服务，但并非Woolworths正式员工，这也导致配送服务的质量难以保障。受事件影响，不少消费者表示会重新审视使用第三方配送的选择。
罢工与争议背后的深层矛盾
此次仓储罢工的导火索无疑是薪资问题，但更深层次的问题是澳大利亚零售行业普遍存在的劳资矛盾。近年来，随着生活成本飙升，零售业员工的实际工资增长却停滞不前，罢工事件频频发生。
劳资双方在薪资增长方案上迟迟无法达成共识，部分原因是企业对利润的追逐与员工生计之间的矛盾。以Woolworths为例，公司近年来向股东支付了丰厚的红利，而底层员工的待遇却未能实现同步提升，这无疑加剧了员工的不满情绪。
(图片来源：ABC）
Kennedy在公开声明中强调：“Woolworths及其股东必须倾听员工的声音。这不仅是为公平的薪资而战，也是为更公正的工作环境而努力。”
消费者应对：未雨绸缪还是另谋选择？
对于消费者而言，无论是仓储罢工还是配送争议，最终受影响的还是日常生活。面对可能的供应链中断和配送问题，专家建议消费者适度囤货但避免过度抢购，以免进一步加剧市场供需失衡。
(图片来源：ABC）
同时，也可尝试通过其他零售渠道或本地市场获取所需商品。
消费者权益保护组织还呼吁Woolworths尽快与工会达成协议，以减少此次罢工对公众生活的影响。毕竟，在节日来临之际，确保供应链稳定和服务质量提升，才是恢复消费者信任的关键。
（图片来源：The Guardian）
结语
此次Woolworths罢工事件不仅是薪资问题，更是澳大利亚零售行业劳资关系现状的缩影。在圣诞节这一重要消费节点，如何在保障消费者利益的同时，妥善解决员工诉求，将成为Woolworths面临的一次严峻考验。
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