大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 韩晓萌/文图

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为有力维护辖区平安稳定，镇平县公安局玉都派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，工作中全面排查矛盾纠纷，及时有效化解问题，做到矛盾不上交。近日，玉都派出所新区警务室主动工作，积极化解一起因交通事故理赔问题引发的纠纷，及时消除了潜在不稳定因素，全力营造和谐、稳定的营商环境。

日前，玉都派出所新区警务室接到五里岗理赔中心求助称，接连几天理赔中心大厅有三人过来闹事。接到该求助后，新区警务室积极展开调查。经查，辖区群众申某8月19日在城区发生交通事故，车主吴某称让申某家属先行带去医院及时配合治疗，同时会联系保险积极对接赔偿相关事宜。10月21日，申某痊愈后，其儿子张某兄弟对保险公司理赔的金额不满意，然后将90岁高龄不能自理的老母亲三天两头丢到五里岗事故理赔中心大厅。

新区警务室社区民警随即将双方当事人约到警务室进行调解，初次调解双方情绪激动，各执一词，僵持不下。后在了解到申某和儿子张某户籍地系杨营镇后，积极对接县局中心办，由中心办将该纠纷同步推送至杨营派出所，由杨营派出所社区民警负责稳控和劝解。

新区社区民警、杨营所社区民警多次组织双方进行调解，耐心向双方当事人阐法明理，采取“背靠背”调解方式分别对双方开展劝解疏导，并告知张某兄弟在解决问题的同时注意方式方法，不要再让90多岁的老母亲跟着折腾劳累。11月初，社区民警再次组织双方进行调处，历经四个多小时的耐心处置，双方当事人最终达成和解协议，握手言和，纠纷得到妥善化解。

【编审：钟乾伟】