近日，国务院减轻企业负担部际联席会议办公室公布了2024年“强化企业服务提升减负成效”典型案例名单，市经济信息委推出的“企业码上服务”应用成功入选。这一创新举措不仅彰显了重庆市在优化营商环境、提升企业服务水平方面的积极探索，也为全国其他省市提供了宝贵经验。
党的二十届三中全会明确指出，高质量发展必须以新发展理念引领改革，立足新发展阶段，塑造发展新动能新优势。在这一背景下，市经济信息委积极抢抓数字变革机遇，深入践行“四下基层”制度，聚焦企业成长全生命周期，推动平台贯通、数据贯通、应用贯通和体制机制贯通，打造了“企业码上服务”一站式助企服务综合应用。
“企业码上服务”以企业需求为导向，以精准画像为基础，以产业大脑为支撑，集成了“码上施策”“码上融资”“码上直聘”“码上科服”等多个场景，实现了指尖一点“码”上就办。这一应用通过数字化手段，有效解决了企业经营发展中的办事协同效率低、政策看不懂、融资难、招工难、技术创新难等痛点难点堵点，构建了精准聚焦、服务多元、政企互动、上下联动的“码”上赋能企业服务生态。
在经验做法上，市经济信息委通过迭代优化“服务企业专员制度+企业吹哨·部门报到”机制，实现了服务主体全覆盖。围绕四类重点企业，落实“一企一专员”制度，形成了“全域覆盖、全员参与、专员负责、一站服务”的数字化平台体系。同时，智能联动“民呼我为”服务平台，贯通三级数字化城市运行和治理中心，形成了市级部门、区县、镇街及园区等1200余个部门和单位的助企服务网络，有效打破了跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同壁垒。
在服务方式上，变“被动”为“主动”，深入实施企业服务专员制度，组织开展以“四员四促”践行“四下基层”专项行动。服务企业专员通过走访服务，全面宣贯惠企政策、详解企业发展情况、收集困难诉求，并全程跟踪督办、闭环解决落实，形成了“线上+线下”“点对点”全方位高效服务企业新局面。
在服务内容上，聚焦“高效办成一件事”改革目标，建设迭代“企业码上服务”综合场景应用，通过“四侧”数字贯通和“四链”资源融通，集成五大场景应用，贯通了多个“一件事”，建成了一站式企业诉求响应反馈体系、惠企政策送达体系、企业融资直通车体系等，打造了一体化综合服务企业标志性应用。
在服务质效上，研究制定了助企服务综合指数评价体系，科学评价助企服务质效。通过组织开发涉企服务事项评估统计等功能，实现了评价结果“一键生成”、高频事项“一次复盘”、数据分析“一屏统览”，形成了闭环管理体系。
据了解，“企业码上服务”应用为全市2万余家企业配备了7300余名服务专员，走访服务企业达5.3万次。通过“码上直办”累计受理企业吹哨事项1.1万件，事项办结率和服务满意度均超99%。同时，“码上施策”集成惠企政策9000余条，实现了政策的透明和公平；“码上融资”为企业提供了大量贷款授信；“码上直聘”有效整合了就业需求和人力资源；“码上科服”则为企业带来了众多合作意向和科创成果。
“企业码上服务”综合场景应用的成功实践，是市经济信息委深入贯彻落实党的二十大、二十届二中三中全会精神和习近平总书记视察重庆重要讲话重要指示精神的具体体现。这一应用以数字变革打通企业服务“最后一公里”，形成了“线上+线下”“点对点”全方位高效服务企业新格局，为推动建设市场化、法治化、国际化一流营商环境，助力构建以先进制造业为骨干的现代化产业体系发挥了积极作用。
市经济信息委相关负责人表示，此次入选国务院减负办典型案例，不仅是对市经济信息委助企服务工作的肯定，也为全国其他省市提供了可借鉴、可复制的经验。未来，重庆市将继续深化“企业码上服务”应用，不断优化服务流程，提升服务质量，为企业发展创造更好的成长环境。
上游新闻记者 侯佳
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