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发电厂电气控制室工作人员实时监控各参数。

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设备检修。

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客服24小时接听用户来电。

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维修管道。

□文/摄 本报记者 肖劲彪

日前，为应对气温骤降，确保群众温暖过冬，位于哈尔滨市阿城区的黑龙江岁宝热电有限公司（简称岁宝热电公司）启动应急预案，在寒冷天气中为市民提供稳定、安全的热源保障。

26日，记者在岁宝热电公司发电厂看到，各部门工作人员各就其位，技术人员随着室外气温变化及时调整供热参数，确保供热系统平稳运行，大家比平时更加忙碌。

岁宝热电公司副总经理关俊岩介绍，为应对寒潮天气，该公司在原来启动5台锅炉的基础上，又新启动了1台锅炉，并及时调整供热参数，确保供热效。我们还加强了设备巡检频次，保证供热系统安全稳定运行。”

记者随后来到该公司生产调度中心。这里可实时监控换热站的供热情况，并根据供热需要随时调整供热参数。生产调度中心主任刘金义表示，岁宝热电公司供热面积1400万平方米，热用户达16万余户。“我们的目标就一个，确保居民家室温达标。”

岁宝供热公司支部书记靳美玲说，客户服务中心24小时接听用户来电，对用户反映的供热问题立即派发到运营部，工作人员第一时间到用户家，帮助解决供热问题。

据了解，阿城区委区政府把确保人民群众温暖过冬作为重大民生工程。进入供热季以来，该区专门成立了督导组开展供热领域督导工作。当日，记者跟随阿城区委办公室等部门组成的督导组，开展“访民问暖”活动。督导组成员来到和平小区入户走访，及时收集整理群众诉求，确保群众诉求第一时间受理、第一时间回复、第一时间处置，让供热服务质量和应急保障能力处于高位。